农行二00五年工作总结及二00六年工作计划.doc

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1、农行二00五年工作总结及二00六年工作计划农行二00五年工作总结及二00六年工作安排   2020年,**农行党委精诚团结,认真践行“三个代表”重要思想,按照市委、市政府“工业立市、项目强市”的指导思想,根据行业特点和自身经营的实际现状,强化服务手段创新,加大信贷投放力度,支持了当地经济的发展和繁荣。一年来的主要工作总结如下:一、以人为本,抓好软硬件建设,促进各项经营的良性发展。一是从提高服务手段入手,在竞争中求主动,谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章,狠抓硬件设施建设,打造精品网点。今年又投资50多万元对3个营

2、业网点进行装修改造。统一购置了便民服务设施,进一步优化了办公环境,努力为客户营造一个幽雅、舒适的环境,提高了自身形象。为了更大限度的方便客户,我行不断优化业务种类,启动以客户为中心的服务体系,继续办好夜市银行,实行全天候办公;在全市商业区及生活区多的网点安装ATM机5台,融转帐、交费、支现为一体,24小时不间断服务;网上银行开通,电话银行的开办、国际业务结算,金融超市开放式服务,大力开办代收代付业务等途径,积极稳妥地为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。同时亦壮大了资金实力。   此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上

3、传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。二是为提高服务水平,不断加强了软件建设。在提高员工的服务意识和服务水平上,专门成立了形象建设领导小组,主要通过传帮带和明查暗访的形式对各营业网点进行检查、督导。坚持每月一次不定期的形象建设检查,对发现服务低劣和遭到客户投诉的员工进行批评教育和罚款处理。一系列的措施规范了员工服务行为,提高了一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能,尤其全辖网点实行综合柜员制以来,向社会开通了高效、便捷的服务窗口。通过营销意识教育、行风建设、党员先进性教育活动等形式更显著提高了员工服务意识。三是启

4、动素质教育工程,开办素质提高班。为打造一支过硬的干部员工队伍,我行坚持每季中层干部培训班制度、每月会计例会制度和每周六员工培训制度,以此不断促进员工的知识结构更新和队伍素质的提高。通过提高全员素质,从而全面提高同业竞争的实力。多年以来,我行从未发生一起干部员工违法违纪案件,被省分行授予“安全管理先进行”称号。通过不断加强软硬件两个方面的建设,使我行的整体形象得到有效提升。今年我行在开展的共产党员先进性教育活动中被省行评为先进单位,在当地政府组织的万人评机关活动中荣获第二名。多年来在全市开展的“三杯”评选活动中连续五年荣

5、获“便民利民服务优胜杯”,连续五年被省委省政府命名为“省级文明单位”。二、以全市经济建设大局为重,克服政策束缚、全力支持当地经济发展。今年以来,此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。面对紧缩的信贷政策和上级行严厉的处罚措施,我们没有一味地强调政策而放弃对当地经济发展的支持。而是在执行信贷政策上,坚持用足用活,不照搬照套,在难有作为的环境中争取有所作为。为了更好地支持我市经济发展,在某些环节中,我们宁可承担一部分风险,搞一些技术操作。今年全行累计投放贷款7.7亿元,银行承兑汇票

6、9010万元。其中法人客户投放4.1亿元,重点支持了我市的30个重点企业,如白庄工业园区的金海五金制品有限公司、聚金公司、吕桥工业园区的信诺立兴煤化工有限公司、华雨防水材料有限公司及兴华石油公司及明鑫焦化有限公司、信誉楼商贸有限公司、财政培训中心、**中学等。自然人贷款投放3.6亿元:住房贷款2466万元,汽车消费贷款1649万元,生产经营贷款3.2亿元。目前全行贷款余额为7.6亿元,比年初增加1.5亿元。1、重点项目、重点攻关、保证项目资金需求。对于市委、市政府确定的重点项目,我行都逐一进行认真的对待,成立项目营销小

7、组,确定支持重点,积极向上级行申请项目建设资金。一是通过各种关系诚邀省、市行领导到项目实地考察,今年省行的两任行长和市分行领导十余次都到**指导过工作,赢得了上级行领导的支持。二是精心组织,保证上报资料质量,提高项目运作成功率。今年以来,我行申请报批项目资金8200万元,重点支持了**市信诺立兴煤化工有限公司3600万元,金海五金制品有限公司2000万元,三星化工有限公司、兴华石油化工有限公司1200万元。此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。

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