社区服务承诺制度_0.doc

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。社区服务承诺制度篇一：社区劳动保障工作服务承诺制劳动保障所服务承诺制度一、承诺内容1.劳动就业服务；2.社会保险业务经办工作；3.创业工作及培训活动；4．辖区内劳动保障法律法规及政策的宣传、咨询和贯彻落实；5．退休人员社会化管理服务工作；6．对所属村、社区劳动保障业务指导；7．人事人才工作；8．调解监察工作。二、服务态度1．工作人员一律实行挂胸牌上岗，举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。2．工作人员认真履行岗位职责，做到不脱岗、空岗，办事一视同仁、

2、无亲疏远近之别。3．实行首问负责制。凡首先接到群众来咨询、办事的工作人员，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难、不推诿，更不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他部门或科室的，立即协调解决，如果一次协调未到位的，负责做好有关工作，约定回复；如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任；凡不能办到的事耐心做好解释工作和政策宣传，件件有落实，使来者满意而归。三、提倡“三零”“三心”服务与群众零距离，办事零差错和零障碍，对群众热心，让群众放心，最后走得称心。四、违诺责任10此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共

3、分享，我们负责传递知识。凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的，情节轻微的，一次给予批评教育，二次给予通报批评，三次给予待岗；情节严重、影响恶劣的，给予离岗、待岗处理，同时追究部门主要领导的连带责任；对以权谋私、吃拿卡要的，按照党纪政纪有关规定处理，触犯刑律的，移交司法机关处理。篇二：2020服务承诺制度承诺书2020服务承诺制度承诺书服务承诺制度承诺书一、服务准则。根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。二、承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容

4、应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政、法律、经济等方面做出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。①凡本网注明’稿件来源：晋城在线’的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属晋城市信息中心所有，任何媒体、网站或

5、个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明’稿件来源：晋城在线’，违者本网将依法追究责任。②本网未注明’稿件来源：晋城在线’的文/图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的’稿件来源’，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为’稿件来源：晋城在线’，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。③10此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料

6、共分享，我们负责传递知识。如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与我们联系，我们将及时按作者意愿予以更正。服务承诺制度第一条为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向社区居民提供优质高效的服务，根据街办服务的内容，特制定本街办服务承诺制度。第二条服务承诺制度是本单位各业务办公室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺的落实，自觉接受群众的监督的制度。第三条服务承诺制度的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。承诺项目包括有：服务质

7、量、服务项目、以及廉洁从政等方面。第四条服务承诺制度的主要措施：1、各办公室的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过街办社区中心等渠道向社会公示，作出承诺。2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：6236110。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。第五条服务承诺制度的管理服务承诺制度的贯彻与落实工作由办公室负责人负责，监督和检查工作由街办负责。第六条服务承诺的奖惩违诺第一次给予批评和诫勉谈话教育，向当事人赔礼道歉；违诺第二次视情节给予通报批评；违诺三次以上给予效能告诫或调离

8、工作岗位；违反廉洁从政承诺，视情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分。白露街道办事处便民服务中心二〇一一年八月一日商场服务承诺制度为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。本商场特承诺如下：10此