物业管理人员配置标准.docx

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1、.物业管理人员配置标准一、职务等级与人员配置住宅类型服务等级配置人均面积M2/（R1）人员配置调整系数（R2）一级1900高层1.5二级2200注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R22、所得人数按四舍五入计算；3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%；4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）;5、容积率在3.0以下可适当上浮5%；6、确有必要增加由各小区报告公司根据情况由总经理批准；7、物业服务等级指导标准可参照中物协[2004]1号。二、管理人员配置1、主任1人（20万㎡以上设主任助理）2、客服主管1人（8万㎡以上）3、保安队

2、长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼）三、其他人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，以此类推；2、保安人员：5000平方米或每50户，配置一名保安员（具体配置还需考虑主、次出入口的数量及其他岗位所需工时，[计算公式：每月所需人员=每日所需总工时×31/26×8]，按26天/人.月计算）。入口每日工时计算：（1）主入口早班值勤所需工时=18小×时8=（2）主入口中班值勤所需工时=18小×时8=（3）主入口晚班值勤所需工时=18×8=;..小时（4）次入口早班值勤所需工时=18小×时8=（5）次入口

3、中班值勤所需工时=1×8=小时3、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万—10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人；4、保洁人员：酒店、高档会所是一个档次，管理面积大概为每人1000㎡左右（实际清洁面积），高档住宅区及写字楼（有大堂、玻璃或百叶窗、公共卫生间等面积较多）一个档次，清洁面积大约为每人1500-2500㎡；普通带电梯住宅是一个档次，清洁面积大约4000-6000㎡/人，容积率较低的普通住宅及市政马路的配备是最低的，平均每人清洁面积可在6000-10000㎡；5、绿化人员：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡—30万㎡设班长1人，3

4、0万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人；6、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定编标准。;.