送水员标准工作流程.docx

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1、.送水员标准工作流程一、准工作1、容表：工装干整，佩戴工牌；不留、胡；不留甲，指无垢；不穿拖鞋。2、料准：通工具、名片、信息反卡、收据、押金条、笔、水票、零、提水工具、子、干的白色抹布、鞋套、广宣品。3、准路：根据客合理安排行路。4、：胎、瓶、刹等关部位。5、品准：根据市情况合理安排装品种及数量、出注意先先出原。二、入工作流程1、看小区境：住、入住率、消水平。有利于找新的客。2、找到准确的要客位置3、敲：每次三声两次，力量要适中，人站在猫眼可的范内并面笑容4、：打招呼“您好！我是娃哈哈水的送水×××，是您要的娃哈哈水/物水？”“不起，您久等了！

2、”（不任何理由）5、穿鞋套、确定水机的位置；6、水：取下空桶，用子打开新桶的密封口，上水，用抹布擦拭水机上的灰及周的水珠，并收起外包装袋及塑料封口。（整个水程中桶要拿放）7、有无送水并指出桶上的投。：“您有我娃哈哈旗店送水？是我公司的客服，有何意建可以打个。”双手上印有水机与保养基本常的名片，：“是关于水机正常使用、与保养的小常。”8、收或水票，用填写客信息反卡。：“了我您提供更好更的服，耽您一分的您填写一下客信息反卡”，同介近期促活及新品，：“非常感您支持我的工作，目前我的促活是⋯⋯”，再次您表示感，“如果您喝的好的就帮我介一下。”9、道：上

3、空桶，脱鞋套，便做力所能及的事（“了，您有需要扔的垃..圾吗？我顺便给您带下去”），轻轻带上房门道谢离开（“您请留步，再见”）。备注：①观察其他住户门上有无竞品名片，有的话更换为我们的产品名片，并收集竞品信②随时随地开发新客户。（利用好广宣品）三、行政工作：1.交接货款（核对库存、上缴货款）；2.登记新客户资料，反馈市场信息（客户资料信息表、客户信息反馈卡）；3.检查车辆、清洗抹布；4.解决当天遗留问题。.