台区经理手册簿.doc

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1、台区（片区）经理手册目录一、片区经理工作职责二、台区经理工作职责三、工作流程四、工作要求五、常用知识片区经理岗位职责1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关电力生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度。2、协助班长编制管辖片区电网建设规划，配合完成大修、技改、年检预试、缺陷管理工作。3、协助班长对片区电力设施保护及群众联防工作，预防外力破坏事件发生。4、加强现场施工安全管理，严格执行现场标准化作业，对违章行为及时制止。5、开展剩余电流动作保护器、电压质量管理工作。6、负责落实首问负

2、责制，组织片区台区经理开展有关业扩咨询、报装、抄、收等用电业务的工作。7、完成片区各项管理考核指标。8、负责本片区优质服务处理、保险理赔、停电信息发布贴等工作的完成。9、负责完成各类现场基础数据的采集管理工作。10、对台区经理的工作进行评价，并提出考核意见。11、完成上级下达的其他工作任务。台区经理岗位职责1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关电力生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度。2、开展管辖区配电线路设备运行维护、抢修、客户故障报修等工作运行。3、严格执行农电现场标准化

3、作业，落实“三防十要”、“反六不”等反事故措施，杜绝违章行为。4、管辖区域电力设施保护，预防外力破坏事件发生。5、落实首问负责制，负责管辖区域有关业务受理、咨询、抄核收等用电业务的工作。6、完成管辖区域供电所下达的各项指标。7、负责管辖区域优质服务处理、保险理赔、停电信息发布贴等工作的完成。8、负责各类现场基础数据的收集工作。9、负责填写各类现场工作记录。10、严格执行网格化服务制度，参与供电所24小时抢修值班。11、积极参加各类培训，主动学习业务技能知识，提升业务技能水平。12、完成上级下达的其他工作任务工作流程全能型供电所设备台帐

4、及标示管理流程全能型供电所设备巡视管理流程全能型供电所设备缺陷管理流程全能型供电所设备评级管理流程全能型供电所设备测试、测量管理流程全能型供电所设备预试检修管理流程全能型供电所工程管理流程全能型供电所事故抢修及客户报修管理流程全能型供电所电压无功管理流程全能型供电所技能培训管理流程全能型供电所生产工器具管理流程全能型供电所备品备件管理流程全能供电所用电检查工作流程工作要求作业一、故障报修及抢修工作一、作业流程1、综合监控人员接到事故抢修信息，包括95598下达、客户报修、其他渠道获得等。2：综合监控人员对台区经理实施故障抢修派工。3：

5、台区经理接单后立即做好抢修值班记录，根据事故描述，准备好抢险工器具，安排台区经理或抢修人员在规定时限到达事故现场。4：台区经理到达现场后，应立即查找故障点、切断危险源，并将现场情况向上级汇报。5：外勤班长接到事故现场情况汇报后，对事故进行分析，并视事故情况按照规定程序进行上报。6：超出供电所处理能力的事故，应立即上报上级管理部门，由县公司派人对现场情况进行分析后，制定抢修方案，组织抢修力量抢修。7：供电所具备抢修能力的事故，由外勤班班长根据现场情况确定抢修方案，或由现场台区经理直接处理。8：台区经理按照确定的抢修方案，在完善抢修手续，

6、做好现场安全控制措施后，开展事故抢修。9：事故抢修完毕后，台区经理应对抢修结果进行自检，确认无问题后，执行恢复送电程序。10：台区经理填写好事故抢修记录，并将事故抢修结果向95598或客户进行反馈。二、作业规1、综合监控派单2、台区经理现场处置、回单、（上传证明图片、录音、视频+文字说明）。3、客户经理、供电所、管控中心三级点评。4、客户经理现场核实（上传证明图片、录音、视频+文字说明）。5、供电所初审，提交管控中心。6、管控中心审核提交95598工作站。作业二、装表接电一、任务下发1、台区经理现场业务受理（上传受理资料图片+文字说明

7、）。2、客户经理业务审核、派工。3、台区经理接单。二、任务落实1、台区经理现场勘察、资料收集（上传现场定位、现场勘察图片+文字说明）。2、台区经理作业前准备，准备材料、办理工作票、作业指导书、卡（上传图片+文字说明）。3、台区经理现场安装（上传定位、安装现场图片+文字说明）。4、台区经理表计通电并加封（上传总体图片+文字说明）。5、客户经理、供电所、管控中心三级点评。6、客户经理现场检查（上传定位、现场检查图片+文字说明）。7、客户确认签字（上传客户签字图片）。三、汇总分析1、工单质量分析。2、确定考核意见。作业三、用电采集管理一、任

8、务下发1、管控中心下发任务工单。2、供电所接、派单，客户经理派工。3、台区经理接单。二、整改落实1、台区经理现场采集故障分析（上传定位、现场故障图片+文字说明）。台区经理现场处理（上传现场处理图片+文字说明）。2、客户经