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1、QCC小组活动培训教材2主要内容什么是QCC为什么要参加QCCQCC怎么做怎么参与QCC开展QCC活动常用的手法什么是QCC日本,中国称之为“QC小组”新加坡称之为“品管圈”中国台湾与香港地区称之为“品质圈”还有一些国家称之为“质量小组”、“改进小组”“质量控制圈”…QualityControlCircle4QCC的产生和发展品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。最早是美国的一个博士于1950年提出的SQC（StatisticalQualityControl）理论,即用统计的手法进行品质管理，最初也有许多企业把它作为提高品质管理水
2、平的方法应用。东京大学的石川馨教授1962年日本首创了QC小组目前已成为一种世界性的潮流日本,中国等70多个国家和地区开展了QCC活动每年举行”国际质量管理小组会议”国际QC小组活动发展方向更加注重提高员工素质行业和领域越来越广QCC是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.”--------中国质量协会«关于推进企业质量管理小组活动意见»QCC概念内涵QCC概念内涵参加QCC的人员是企
3、业的全体员工QCC活动选题是广泛的.QCC活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性QCC活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性.QCC的性质◆是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。◆是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。◆与行政班组、技术革新小组有所不同。1、组织原则不同2、活动的目的不同3、活动方式不同QCC的特点1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。2、广泛的群众性----人人都可以参加组内平等、互相尊重、提倡自我实现。3、高度的民主性----民主的结合
4、、民主的活动小组长自然产生、组内无训政。4、严密的科学性----P、D、C、A程序QCC的宗旨和精神过去旧式的观念都采用性恶管理，对员工采用监督、命令，动不动就处罚，把员工当机器看待，完全不尊重员工，造成员工上班乏味、工作枯燥，完全没有成就感可言。而品管圈活动是采用性善管理，尊重人性，鼓励员工多动脑，多多提出改善意见，营造愉快的工作环境。尊重人性，营造愉快的工作环境发挥员工的脑力，开发无限脑力资源。苏联一位学者做过一个形象的比喻：一个正常的人，如果发挥自身潜能的一半，那么他将掌握40多种语言，学完几十门课程，可以将叠起来几个人厚的
5、全苏百科全书背得滚瓜烂熟。所以说员工的脑力资源是无限的。改善企业体质、繁荣企业企业若能有组织有计划的推行品管圈活动，使圈员们自动自发的发掘问题、改善问题，而产生有形成果及无形成果，则必能强化企业之体质，提升企业竟争实力，使企业蒸蒸日上，进而繁荣企业。QCC活动的目的*可以提高最基层员工们的品质意识、问题意识及改善意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。*可使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳定并持续进步，总经理方针目标之达成度得以提高。*可以提高员工对上班工作的喜悦与成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率。*可达成全员参
6、与、全员品管及自主管理的功效*可使圈员们自动自发，做事更主动更积极*可使各部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义*可使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）更佳。*可使TQM推行更加落实QCC的作用1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。2、有利于预防质量问题和改进质量。3、有利于实现全员参加管理。4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力。7、有利于提高顾客的满意程度。参加QC
7、C的好处获得知识提高思考问题和解决问题的能力丰富业余生活,提高工作乐趣体现自身价值,证明和推销自己.改善人际关系与沟通,使同事间更融洽.获得上司和同事认同获得晋升机会员工们扩大了视野参加QCC的好处参加评比部门内QCC优秀小组推荐公司内QCC优秀小组评选深圳市QCC优秀小组评选……¥怎样成为QCC小组组长自荐并经小组认可的高度热情不要靠拉拢勇于自荐小组成员共同推荐要做到客观选能带领大家作出成绩的人QCC组长职能1.定期举行会议。2.会议中保持平和。3.让所有成员参与。4.保持小组的凝聚力。5.协调。6.带领小组向目标前进。7.兼顾
8、到：a.小组的任务行为；b.团队维护；c.小组内破坏性或消极性行为。QCC组员职能1.按时参加活动2.积极发挥自己的聪明才智和特长3.按时完成小组分配的任务4.成为不断改进的积极分子5.既要好高骛远,又要脚踏实地6.既要胆大,又要心细7.多学习,不
