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1、QS-9000質量体系要求講者:2001年月日2021/7/301QS-90003rdQS-9000發展過程來源于美國三大汽車制造商克萊斯勒(现为戴-克公司)福特通用汽車2021/7/302QS-90003rdQS-9000發展過程1999年全球汽車排名(產量)通用汽車(823)福特(666)豐田(549)戴姆勒-克萊斯勒(482)大眾(478)菲亞特(262)標致-雪鐵龍(251)日產(245)本田(242)雷諾(234)現代(196)2021/7/303QS-90003rdQS-9000發展過程汽車行業發展与協調的需要克萊斯勒:供應商質量
2、保証手冊福特:Q-101質量体系標准通用汽車:追求卓越目標与ISO9000結合及妥協的產物2021/7/304QS-90003rd与標准相關的机构AIAG汽車工業行動集團:制定及認同QS-9000標准的組織三大汽車公司卡車制造商QS-9000發展過程2021/7/305QS-90003rdQS-9000發展過程与標准相關的机构IASG國際汽車行業集團:QS-9000標准的解釋及執行机构AIAG認可机构代表認証机构代表一級供應商代表2021/7/306QS-90003rdQS-9000發展過程標准的頒布第一版94年9月(96年1月作廢)第二版9
3、5年2月(99年1月作廢)第三版98年3月2021/7/307QS-90003rdQS-9000目標持續改善預防缺陷減少偏差降低成本2021/7/308QS-90003rdQS-9000的益處強化企業流程加強內部溝通提高顧客滿意度提高質量增強競爭力2021/7/309QS-90003rdQS-9000適用范圍适用于下述所有外部和內部的供應商直接向AIAG成員提供下列產品:生產用原材料生產或服務用零部件熱處理,噴漆,電鍍或其它最終加工服務雖然不向AIAG成員供貨,但符合QS-9000的所有要求也可申請注冊2021/7/3010QS-90003r
4、dQS-9000相關文件QS-9000質量体系要求3rdEd.3/98生產件批准程序3rdEd.9/99產品質量先期策划及控制計划參考手冊1stEd.6/94潛在的失效模式及后果分析參考手冊2ndEd.2/95測量系統分析參考手冊2ndEd.2/95統計過程控制參考手冊1stEd.3/95質量体系評定3rdEd.3/982021/7/3011QS-90003rdQS-9000相關文件半导体补充说明2nd12/98QSA半导体部分2nd12/98工装及设备补充说明2nd12/98QSA工装及设备部分2nd12/982021/7/3012QS-9
5、0003rdQS-9000(第三版)構成第一部分基于ISO9000的要求第二部分客戶特殊要求包括三大汽车公及卡车制造商2021/7/3013QS-90003rdQS-9000第一部分基于ISO9000的要求对于除三大汽车的第一层供应商，QS-9000的标准即意味本部分的要求以下探讨的为QS-9000基于ISO9000新增的要求（假设学员对ISO9001：1994已理解的基础）2021/7/3014QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.2.1職責和權限f)有部門或人員代表顧客需求（在多方论证或其它活动中代表）4.1.2.4組織接口
6、使用多方論証的方法進行決策.注:多方論証中的典型的職能（参见标准）2021/7/3015QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.2.5管理信息不符合時要迅速報告負責的管理者4.1.3.1管理評審必須包括質量体系所有要素注:管理評審應用多方論証的方法2021/7/3016QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.4業務計划必須制定正式的,全面的業務計划業務計划是受控文件可包括12個方面:市場,財務策划及成本,增長,工厂/設施計划,目標成本,人力資源,R&D銷售,質量目標,顧客滿意度,KPI,EHS市场CSI…2021/7/
7、3017QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.4業務計划(續)包括短期(1至2年)和長期(3年或更長)以標准借鑒分析為基礎确定顧客現在和未來的期望規定信息范圍和收集,包括收集的頻率和方法規定追蹤,更新,修訂和評審計划的方法2021/7/3018QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.5公司級數据和資料的分析和使用把有關的走勢結果作出報告:*質量*運行表現*現行關鍵產品性能質量水平要求与競爭對手和/或相應的借鑒標准比較.2021/7/3019QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.5公司級數据和資料的分析和
8、使用(續)将走勢結果与業務目標的進展進行比較采取措施以支持:*优先解決顧客相關問題*支持決策2021/7/3020QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1
