标准作业指导书SOP的作用.doc

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1、标准作业指导书SOP的作用　　标准作业指导书（StandardOperationProcedure，简称SOP）是指用来描述某个过程的具体的可操作性描述文件。在正规的企业中，可能我们经常会在现场看到SOP，常用的表现形式包括作业指导书、工作细则、标准、作业规范等等。同时在企业中推行SOP的过程中，会遇到这样的反问：“SOP不就是一张纸吗？”“有那么必要把什么都写在出来吗？”，“把什么秘密都写出来了，那我的技术不就外传了吗，我还怎么混啊？”，种种疑惑，不一而足。 　　那么，笔者黄存绍就一起来谈谈SOP的作用。只有解决这个问题，才能打开心结，制作出真正符合质量的SOP来。 　　１．SO

2、P是员工用来上岗培训的教材，是帮助员工发展的有效方法。一份内容清楚的SOP，可以有效的指导成为一名操作工。 　　２．SOP是质量改进的基础。质量改进的PDCA循环，是一个要按照一定的规则进行的循环，这个循环的一个基本规则就是要将改进前后的内容、步骤、过程清楚地描述出来，进行分析、比较。 　　３．SOP是质量和安全责任事故调查的最根本文件。很多企业和组织，当发生质量和安全事故的时候，首先理所当然的认为就是操作者违规的问题。在一个管理规范的企业，只要操作者按SOP的步骤操作了，就不应该去追究操作者的责任。这样，一方面可以让我们的管理者制定的规章、制度、标准更加贴近实际和现场；另一方面也

3、可以让我们的操作者清楚自己的责任。 　　４.SOP是先进管理工具应用的基础。许多先进管理工具的应用最终都要体现在SOP上，如6S、生产线平衡、目视化管理、防错原则，拉动方法、看板管理、TPM、快速换线、风险控制等等。 　　５．SOP是推进技术转化的基础。企业在实施技术改造、推行新的技术的时候，需要将新的技术理念转化为实际可操作的内容，这就需要制定SOP来推行。 　　６.SOP是定岗定员和工作分析的基础。企业在定岗定员时，要通过SOP来进行工作分析，通过分析岗位工作量的大小来决定岗位应该配备的人数。 　　７.SOP是降低成本、提高工作效率的基础。通过对SOP的逻辑性、系统性分析，可以

4、发现成本降低、提高工作效率的机会。 　　８.SOP是发挥员工积极主动性的工具，是授权的基础。管理者在制订SOP的过程中，要征求操作员工的意见；员工在操作SOP的过程中，如果发现SOP不合理，或者可以改善，可以用合理化建议的方式，企业应该予以鼓励。一份好的SOP，要确定问题一旦出现时的响应方式，防止发现问题时的惊慌失措，真正做到有备无患。 　　9.SOP是企业文化和执行力的最终体现。如企业中奉行“质量第一“，那么在SOP中就要把质量事故、质量隐患的处理方式方法清楚的描述出来，让员工清楚的理解并彻底的执行。如企业文化中把诚信作为企业的价值观，那就可以诚信的一些具体表现方式、内容体现在S

5、OP上，让员工准确的执行。　　10.SOP是员工理解和实施企业战略目标的有效工具.有的企业在班组长岗位SOP上规定，在班前会和班后会背诵企业战略目标，确保企业的战略目标的人人理解。要毛泽东的“敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追”就是一份形象化SOP中一部分。