正蓝旗医院2009年工作总结.doc

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1、正蓝旗医院2009年工作总结旗医院在旗委，政府，卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观。按照以人为本，构建和谐社会的目标要求，继续以开展医院管理年活动和“医疗安全百日专项检查活动”为契机，突出抓好医疗质量管理和医风医德建设，重点提高医疗服务水平和服务能力建设全方位推动医院各项工作的发展和进步，现将2009年工作总结如下：一、医院基本情况：医院现有人员150人，其中在编90人，集体人员5人，下岗再就业3人，临时聘用人员57人，今年办

2、理退休业务人员3人。实际开放病床89张，临床及医技科室引进先进设备更新提高，进一步提升了诊疗水平和救治能力。急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，同时办公更趋自动化，全院固定资产为1343万元，比2008年增加410万元（不包括房屋等），医院呈现蓬勃发展的势头。二、2009年所作的工作主要表现在以上几个方面：（一）各项业务指标完成情况，全年门诊量54916人次，比去年同期增长5％，住院人数1314人次，比去年同期增长17.5％；病床使用率22％，手术400例；全年业务收入712万元，比去年同期

3、增长95万元。购买仪器设备22台，其中万元以上8台，价值69.2万元。（二）医疗质量和医疗服务工作方面继续开展医院管理年活动和“医疗安全百日专项检查活动”，通过此项活动进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院抓医疗质量的良好局面。同时进一步加强医疗质量，医疗安全的各项规章制度，工作流程，应急预案的建立和规范，汇集成册下发各科，逐步使各项工作制度化，职责明确化，技术规范化，确保了我院医疗质量取得提高。

4、同时牢固树立“以病人为中心”的服务理念，强化服务意识，为加强文明窗口单位建设，我院科学调整门诊布局，努力为患者提供清洁，舒适，温馨和密性良好的诊疗环境，建立并落实医患沟通制度，加强职工沟通能力培养，努力构建和谐医患关系。完善患者投诉处理机制，及时妥善处理和反馈患者的投诉，减少医疗纠纷，进一步提高病人的综合满意度。加强“三基”“三严”培训和考核，使护理水平和技能不断提高和增强，注重护理服务，深化亲情服务，微笑服务，树立良好的职业形象。同时继续开展便民服务和济困病房服务贫困患者工作；并加强健康教育，提供

5、康复教育和心理咨询服务。（三）注重人才建设，扩展业务范围作为医院人才是最宝贵的财富，根据医院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，本着以内部培养为主的原则，强化业务人员技术水平的提高和理论知识的深化，今年总计派出进修学习达70多人次。同时积极向上级部门争取引进人次，解决编制等问题，补充和增加业务人员，目的是形成良性合理的技术人才梯队，提供医疗技术水平，增加人员编制和招聘技术人员工作有望近阶段给予落实。根据院内实际和发展的需要，整合细化临床医疗科室，多方争取与大医院联合，带动和拉动我院的发展，引进先进

6、的医疗技术和项目，作强作大现有的临床科室。逐步确立和加强特色专科建设，带动全院业务工作的发展。（四）加强传染病的预防，控制和质量及其他业务工作为进一步加强甲型H1N1流感防控工作，院内积极部署，成立了领导小组医疗救治小组，后勤保障队，并对传染病房进行安排部署，组织各种药品和设备；加强院内感染控制，制定相应应急预案。按照依法，科学，规范，有序的原则，构建预防为主，防治结合的甲型H1N1流感应急处置机构，提高快速反应和应急处置能力，全力保障人民群众的身体健康和生命安全，保障社会生产生活正常运行。同时接受

7、上级拔款16万元用于药品储存和防护物资储备；截止目前未发生疫情和危重病例。但我们要时刻警惕，继续加强甲型H1N1流感疫情的传播，蔓延，最大限度地减少病例的发生。同时继续做好血液管理及艾滋病抗体检测工作，加强危急重症患者的抢救和绿色通道建设，急诊科120呼叫系统投入16.4万元以完成设备安装，准备调试做好全盟联网的前期各项工作。积极抓好农村合作医疗工作，截止11月底为农牧民住院报销506人次，以最低60%比例补助全额65万元。坚持推进“药品集中招标采购制度”，2009采购药品达到99%，坚持医疗机构收

8、支两条线管理，2009年药品收入占业务收入的比例为38%，使医疗服务质量进一步提高，通过不断加强业务的提升，完善各项管理措施和医疗质量控制，使医院的经济效益逐年上升，2009年全院人均创收达7.9万元。（五）基础设施建设方面结合国家扩大内需政策，依照旗政府同意我院扩建的要求，通过积极申请和申报获得扩建医院门诊楼病房楼项目，争取项目资金2250万元，其中中央补助1500万元，地方配套750万元；同时又通过盟卫生局申请开发银行贷款750万元，并在年初申请350多万元贷款购