价值战略以客户为中心的战略设计课件.ppt

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1、价值战略：以客户为中心的战略设计何谓价值战略价值战略是一种独特的、从外向内的战略思考方法。它首先从顾客开始，然会逐步回溯企业战略的各个步骤。这种方法要求决策者从外部环境入手，反思企业的竞争能力和经营方向。价值战略的意义掌握价值转移的规律是理解价值战略的一个基本前提。企业核心价值的变化要求思维观念的创新，这正是当今时代竞争的关键。新的思维模式应将关注的重点集中于发现当前行业的价值所在以及今后的转移方向和速度。XXX价值战略的五个元素□系统论□经营理念□信仰□思维模式□愿景这是一种心灵的转变，从将自己与世界分开，转为与世界连接。站的高

2、才能看的远，“原来条条道路通罗马”。价值战略的五个元素□系统论□经营理念□信仰□思维模式□愿景经营理念对消费行为的影响——冰山理论深植于组织内部的经营理念。消费者看到的仅是露出水面的冰山。组织内部的体系与程序。经营理念、目标对企业的影响目标经营理念勇往直前的理念功成名就的目标经营理念对品牌、产品的影响经营理念不断增值的品牌推陈出新的产品第一代产品第二代产品第三代产品第四代产品第五代产品价值战略的五个元素□系统论□经营理念□信仰□思维模式□愿景送货：成为信仰的经营理念比萨饼的经营理念不断改进的送货生意不断改进的送货生意不断改进的送货

3、生意为消费者提供优秀的送货生意价值战略的五个元素□系统论□经营理念□信仰□思维模式□愿景XXX思维模式---愿景引导愿景在哪里？愿景什么样？愿景XXX思维模式---愿景引导我要……..？我为愿景做些什么XXX思维模式---愿景引导未来在过去的延长线上吗？过去现在未来？未来价值战略的五个元素□系统论□经营理念□信仰□思维模式□愿景我们的愿景是这样的，为了我们的愿景，我们应该这样做。□局部的、当时的环境去找原因□盲目干预的后果可怕□传统的解决方案往往无效□不能轻信对策□归罪于外□专注于个别事件传统战略思维的困境XXX企业发展战略态势图

4、以计算机业为例从一体化到专业化大型计算机系统软件小型计算机□局部的、当时的环境去找原因□盲目干预的后果可怕□传统的解决方案往往无效□不能轻信对策□归罪于外□专注于个别事件传统战略思维的困境橡皮筋反弹力图解橡皮筋反弹力图解橡皮筋反弹力图解□局部的、当时的环境去找原因□盲目干预的后果可怕□传统的解决方案往往无效□不能轻信对策□归罪于外□专注于个别事件传统战略思维的困境□局部的、当时的环境去找原因□盲目干预的后果可怕□传统的解决方案往往无效□不能轻信对策□归罪于外□专注于个别事件传统战略思维的困境□局部的、当时的环境去找原因□盲目干预的

5、后果可怕□传统的解决方案往往无效□不能轻信对策□归罪于外□专注于个别事件传统战略思维的困境传统战略思维的局限性设计部销售部我的工作难以找到失误！我的工作能找到失误吗？XXX价值战略思考图愿景开发部市场部运输部人力部生产部供应部技术部财务部采购部销售部我能为组织愿景做些什么工作？□局部的、当时的环境去找原因□盲目干预的后果可怕□传统的解决方案往往无效□不能轻信对策□归罪于外□专注于个别事件传统战略思维的困境专注个别事件的危害性价值流现金流以成本战略为例第二部分三普利价值战略的设计理论□获得很高的市场份额，利润就会接踵而来；□保持高增

6、长率，利润也将增加。传统战略观念的误区传统战略观念的误区导致的结果对外降低价格对内降低成本无利润区市场以市场为中心，销售量越大越好。以市场为导向，市场越大越好。1、传统战略观念的误区导致的结果资金的投入，增加的仅是产量和市场面积经济黑洞市场市场做得越大，产品销售的就越多。产品价格越低，市场就做得越大。2、XXX战略与传统战略观念对比传统的市场份额观念XXX价值战略观念1、获得市场份额2、利润将随之而来1、客户最看中什么2、在何处可以获利3、如何在该处获得市场份额决定价值转移的四个元素总裁生命周期与价值转移总裁制造了企业的成功。但在

7、企业发展的路途上，发生变化的往往是总裁的认知模型（管理周期、傲慢与认识误差）。认知模型的刚性化促使总裁生命周期短化。决定价值转移的四个元素经营策略与价值转移经营策略是一个不断向消费者提供服务并从中获利的完整系统。当经营策略与消费者需求偏好之间的适应机制被打破时，价值发生转移。决定价值转移的四个元素产品生命周期与价值转移众所周知，任何一个产品都有一个生命周期，无视产品生命周期的存在，无疑为企业指明了死亡之路。决定价值转移的四个元素消费者需求偏好与价值转移消费者需求片好的变化，刺激了价值转移的发生，同时也为新的经营策略打开了机会之门。

8、无视消费者需求偏好，就向盲人走路，不知前进的方向。价值转移的方式：行业间的转移价值流入稳定价值流出塑料业钢铁业价值转移的方式：企业间的转移价值流入稳定价值流出甲企业乙企业价值转移的方式：策略间的转移价值流入稳定价值流出IBM系统集成IBM主机系统价