现场管理人员工作手册.doc

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1、现场管理人员工作手册主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年9月17-18日上海价格：￥2380/人(授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)培训目标：·转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识·清晰、准确的理解现场主管在日常工作中的角色、作用及职位要求·掌握现场管理者做事原则与沟通方法·明晰如何打造具有出色完成任务能力的团队·掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系·学会沟通、批评、表扬下属的技巧课程背景：车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共

2、同处理现场的各种问题。　　然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。　　作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？　　▲员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成　　▲同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用　　▲现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆　　▲工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火　　▲布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距　　▲团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情　　▲自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等　　如何搭建起

3、现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《现场管理与现场改善实务》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！课程大纲：第一章现场管理者的角色认知·现场管理的问题和管理者的角色定位·忙碌的小马：现场管理者的问题·什么是管理·管理的五大职能·现场管理者的角色第二章现场管理者的角色意识·岗位的五个基本问题·企业所需要的人才·现场管理者应具有的七大意识·现场管理者的行动指南：失败与成功的现场管理者第三章现场管理概要·现场

4、与管理·生产活动的要义·生产活动的六大目标·生产现场六项管理的基本概念第四章现场人员管理·情境领导模型·情境领导在现场管理中的应用·现场领导风格的案例·下属的成熟度与现场领导风格第五章一流的现场管理·作业/品质/设备/安全/成本管理·一流现场管理的方法和工具·员工心目中一流的现场管理者·何谓一流的现场第六章问题分析方法的现场教导·现场经常出现的问题·简单问题的分析方法训练·复杂问题的分析方法训练·何时需要进行员工教导·如何确保教导成果第七章现场OJT教导技能训练·工作教导容易出现的问题·工作教导的四阶段法·作业指导书的编制要点·工作教导的相关资源·总结

5、第八章现场工作关系·良好工作关系的基本原则·如何表扬下属·如何批评下属·建立良好的工作关系·管理者积极和消极的态度带来的不同结果第九章现场人际关系·发生人际问题的原因·性格区分原则·四种基本性格及现场人际关系处理第十章现场沟通·沟通模型·建设性沟通/换位思考·成功沟通的基本原则·向上/平行沟通的技巧·如何给下属反馈·现场激励黄金法则讲师介绍：谭老师高级咨询师，高级培训师，曾任世界500强企业三星某公司质量总监。在三星工作10多年，先后从事过新品开发、生产制造、革新改善和质量管理的工作，担任过研发、制造和质量等多个部门的经理和总监职位，具有丰富的现场管理

6、和团队建设的经验。曾任三星内部管理培训讲师，主要擅长从班组长到经理等不同层级的管理者领导力提高训练课程。在三星工作期间，还担任TPM、标准化和LEAN6SIGMA项目推进LEADER,主持并领导完成各种改善项目40多个，为公司创造效益7000多万元。曾培训过500余家企业包括JOHNSONCONTROLS（延锋江森），诺基亚、施耐德、熊猫爱立信、拜耳医药，揖斐电电子，利达华信电子，红牛维他命饮料，采埃孚伦福德汽车系统，苏司兰能源，蓝星清洗，诺维信，富士通天，百麦食品，深赛格，烟台海普、西子孚信、德科斯米尔等。