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时间:2020-09-24
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1、第10章工具软件故障工具软件种类繁多,用户经常使用的有多媒体工具、网络工具等。这类工具软件发生的故障相比与操作系统、办公软件故障造成的损失要小的多,但针对一些具体的软件,还是要注意数据的备份(如聊天记录);使用中发现问题不妨多看看帮助文件,或求助于软件作者的支持页面,通常都能解决问题。10.1播放器例1.使用RealPlayer时出现网络超时错误信息【故障表现描述】在使用RealPlayer时,总是会频繁地收到网络超时错误信息。【故障分析解决】经过检查,发现RealPlayer中设置的连接失败之前的等候时间过短。将该时间延长后,故障消失。设置等候
2、时间的方法如下:第1步运行RealPlayer,选择“视图”菜单中的“首选项”菜单项,打开“首选项”对话框。第2步打开“连接”选项卡,在“网络超时”选区中单击“网络超时设置”按钮,打开“网络超时设置”对话框。第3步在“连接超时”和“服务器超时”框中设定时间数值,然后单击“确定”按钮完成设置。例2.使用RealPlayer播放RM文件出现故障【故障表现描述】在使用RealPlayer8.0播放RM文件时,发现有时画面静止不动,有时有声音但是没有图像,总是不能正常播放。【故障分析解决】对于此故障,首先考虑RM文件在制作以及网络传输的过程中是否被损坏。
3、重新下载RM文件进行播放,故障依旧。经过反复检查和测试,发现将程序的播放缓冲区扩大后,情况好转,确定是程序设置问题。提示:在网络流量太大或网络连接不畅时在线播放RM文件,经常会出现较明显的停滞现象。对于此问题,加大播放缓冲区可以较好地缓解。对于RealPlayer8.0,设置播放缓冲区的方法如下:第1步选择“视图”菜单的“首选项”菜单项,打开“首选项”对话框。第2步打开“连接”选项卡,选中“至少缓冲30秒才播放”单选项。第3步打开“性能”选项卡,单击“剪辑高速缓存”旁边的“设置”按钮,打开“临时剪辑高速缓存”对话框。第4步在对话框中调整剪辑高速缓
4、存的大小,具体的大小视情况而定。第5步单击“确定”按钮,关闭对话框。例3.运行RealPlayer时其他应用程序反应迟缓【故障表现描述】计算机的配置不是很高,CPU是PⅡ266MHz,64MB内存,10GB硬盘。在使用RealPlayer播放媒体文件的同时,运行其他的应用程序,系统的反应速度明显变缓慢。已使用杀毒软件对系统进行过彻底扫描,没有发现任何病毒。【故障分析解决】根据现象分析,此问题的主要原因是计算机的配置不高。使用RealPlayer播放媒体文件会占用很多系统资源,从而导致计算机对其他应用程序反应迟缓。解决此问题的最佳方法是升级计算机硬
5、件。如果无法提高系统配置,又希望在使用RealPlayer的同时运行其他应用程序,就只能牺牲播放质量来节省系统资源了。方法如下:第1步运行RealPlayer,选择“视图”菜单中的“首选项”菜单项,打开“首选项”对话框。第2步打开“性能”选项卡,在“播放性能”选区中,将滑块从“最佳质量(推荐)”一端向“最低CPU使用量”一端适当滑动。第3步单击“确定”按钮,关闭对话框。例4.安装RealPlayer后部分游戏无法正常运行【故障表现描述】在Windows操作系统中安装RealPlayer8.0后,发现一些以前可以正常运行的游戏经常死机。【故障分析解
6、决】由于安装RealPlayer后出现了问题,所以问题可能和RealPlayer有一定的关系。经过检查,发现在安装了RealPlayer8.0之后,每次系统启动都会加载一个名为StartCenter的程序,这个程序和一部分游戏会发生冲突。在RealPlayer中禁用StartCenter自动加载后,故障消失。取消StartCenter的程序设置步骤如下:第1步运行RealPlayer8.0,选择“视图”菜单中的“首选项”菜单项,打开“首选项”对话框。第2步打开“常规”选项卡,在“StartCenter”选区中单击“设置”按钮,打开“StartCe
7、nter设置”对话框,取消选中“启用StartCenter”复选框。第3步单击“确定”按钮,然后关闭“首选项”对话框。例5.使用RealPlayer播放视频时图像扭曲【故障表现描述】在使用RealPlayer进行视频播放时,发现正在播放的视频无法正常显示,有时会出现扭曲现象。【故障分析解决】RealPlayer使用了最新的优化视频协议,以最快的方式传递最好的视频,但并不是所有的显卡或其驱动程序都适合于使用此优化方法。如果显卡或其驱动程序与该优化视频协议不兼容,就有可能导致视频无法显示或发生扭曲现象。出现此类问题时,可以尝试采用如下的方法取消视频优
8、化:第1步运行RealPlayer,在“视图”菜单中选择“首选项”菜单项,打开“首选项”对话框。第2步打开“性能”选项卡,在“视频卡兼容
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