行业标准：YZT 0134-2013 快递代收货款服务规范.pdf

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1、ICsO3.240谐旨贵乏乓劳:41935-ˉ2013中华人民共和国邮政行业标准Yz/TO134-2013快递代收货款服务规范Specificationofexpressserviceforcashondelivery2014-05-01实施20i⒊10-s1发布国家由阝I陂局发布Yz/T0134~013目次⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯∵Ⅱ前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·1范1围⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··∶·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨2规1范性引用

2、文件⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3术1语和定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯··⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4基丿1本要求¨⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.1概1述·⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.2前1期评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.3制1度建设·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.4人2员培训⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.5信2息系统·⋯·⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.6资2金管理·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨4.7安2全与应急·⋯⋯⋯¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5服3务环节·⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·5.1概3述¨⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯··。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.2寄3件人选择¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.3

4、合3同签订·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯∴·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·5.4收4寄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯r··⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯5.5内4部处理·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯∶··⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·5.6投4递·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.7退4回·⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.8货5款结算Υz/TO1⒊⒋-2013·刖舀本标准按照GB/T1.1ˉ2009给出的规则起草。本标准由国家邮政局提出。本标

5、淮由全国邮政业标准化技术委员会(sAC/TC弱2)归口。本标准起草单位:中国标准化研究院。本标准主要起草人:柳成洋、曾毅、王世川、张隋、李涵、曹俐莉、侯非、杨朔、万福军、张雨辰。YZ/T0134-=2013快递代收货款服务规范1范围本标准规定了快递代收货款服务的基本要求和代收货款服务环节等内容。“本标准适用于在中华人民共和国境内提供代收货款服务的快递服务组织(以下简称快递服务组”织)及其服务活动。'ˉ2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件

6、。GB/T2”17.1ˉzO11快递服务第1部分:基本术语GB/T2”17.2亠⒛11快递服务第2部分:组织要求GB/T2T917.3—⒛11快递服务第3部分:服务环节GB/T2⒛39—⒛Og信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求~zO12快GB/T2gs陇递运单3术语和定义GB/T2T917.1∷⒛11界定的术语和定义适用于本文件。4基本要求4.1概述开办代收货款业务的快递服务组织,应以自营方式提供代收货款服务,具备完善的风险控制措施和资金结算系统,明确与委托方和收件人之间的权利、义务。4.2前期评估快递服务组织应按照审慎经营的要求,从服务能力、财务管理水平、风险控

7、制能力等方面进行评估,确定本组织是否开办代收货款业务以及服务区域。4.3制度建设快递服务组织应建立完善的管理制度,主要包括:a)组织管理制度,包括快递服务组织与分支机构在客户拓展、合同签订、资金结算等方面的职责、权限划分和管理流程等;b)安全管理制度,包括企业安全管理责任制度、快件收寄验视与安全检查制度、安全生产操作规程、信息安全管理制度、突发事件应急预案等;c)资金管理制度,包括代收货款的资金收取、账目核对、结算、监控预警、监督检查等方面的管理与1Υz/TO134JO13操作规程;d)业务操作规程,包括代收货款快件的收寄、内部处理、投递