公关礼仪知识问答ppt课件.ppt

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1、为梦想构筑舞台用青春创造精彩首届公关礼仪大赛比赛形式1：形象展示2：公关礼仪知识问答3：才艺表演公关礼仪知识问答参加活动时怎样保持环境卫生？参考答案：不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。一定要注意保持地毯、地板的清洁。吸烟时，把烟灰弹入烟缸。个人的不洁物品，应丢入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。进入地面干净的室内，应先在门口踏擦鞋底再进入。喝咖啡的礼节是什么？参考答案：刚刚煮好的咖啡太热，可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使之冷却，或者等待其自然冷却，然后再饮用。用嘴去把咖啡吹凉，是很不文雅的动作。有时饮咖啡可以吃一些点心，但

2、不要一手端着咖啡杯，一手拿着点心，吃一口喝一口地交替进行。饮咖啡时应当放下点心，吃点心时则放下咖啡杯。会见中应注意哪几个问题？① 陪同会见人员不宜过多。②时间不宜过长。礼节性会见，只是说些欢迎、祝愿的话，或简要地介绍本地或本部门的情况，一般不超过半小时；事务性会见可能要就某一问题交换意见，但一般也不宜超过一个半小时。③注意会见时的礼节、礼貌。客人到达时，主人在门口迎候。客人抵达后，主动握手，相互寒暄后共同入座。会见结束时，主人应送至车前或门口握手告别，目送客人离去。④会见时招待要备饮料、茶水等。⑤如有合影， 事先

3、排好合影图，人员多时应准备架子，合影一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右首为上，主客双方间隔排列。参加各种会议、活动时，怎样配合记者摄像？①调整坐立姿势；②整理服饰；③不吸烟； ④不做与会议、活动无关的其他事情。参加活动时个人卫生要注意哪些？头发应经常梳理，胡须要刮净，指甲要修剪，鼻毛应剪短，头皮屑太多应洗净。内衣、外衣经常保持整洁。皮鞋要打油擦亮。不要当着他人的面擤鼻涕、掏鼻孔、搓泥垢、挖眼屎、打呵欠、修指甲、剔牙齿、挖耳朵等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声。在参加活动前，不要吃葱蒜韭菜等辛辣

4、食品，必要时可含上一点茶叶，以除臭味。有口臭毛病的人应注意口腔卫生。有病的同志不要参加外事活动。西装套裙的着装规范有哪些？大小适度，穿着到位；搭配适当，装饰协调；内衣忌露，鞋袜得体；兼顾举止，优雅稳重。如何讲究仪表？讲究仪表美，不仅要“修身”、“养性”，也要学会从外观打扮自己。①是要符合自己的职业特点和出现的场合环境。②要注意扬长避短。得体的修饰可以充分展现自己的长处，也能掩饰自己的弱点。③要了解西装着装须知。在社交场合中，所穿西装须同色、同质，再配黑色皮鞋以及与西装色系相近的袜子；穿着西装，如果是双排扣上装，要将扣子全

5、部系好或不系最下面一颗;如是单排扣上装，只扣上面一颗扣子或全部不扣；与西装配穿的衬衣应力求素雅，衣领要平整挺括，下摆应系在裤子内;打领带时，要先扣好领扣。参加外事活动时，服装穿着的要求是什么？要求清洁、整齐、挺直。衣服应熨平整，裤子熨出裤线，衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。在任何情况下不应穿短裤参加涉外活动。在国内参加对外活动时怎样着装？男同志可穿中山装、西装或民族服装。参观游览时，可穿各式便服或西装。出席庆典仪式、正式宴会、领导人会见外宾等隆重活动，除穿中山装、民族服装、西装外，还可穿两

6、用衫。女同志按季节与活动性质的不同可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等。夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤。交际中服装穿着的总体要求是什么？应做到朴素、大方、整洁、美观。电梯中礼节有哪些？①是电梯门口处，人多时请勿挤在一起或挡住电梯门口，应先让电梯内的人出来之后方可进入。②是靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯。③是与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。④是电梯内不可

7、抽烟，不能乱丢垃圾。⑤是在电梯里，尽量站成“凹”字型，以便让后进入者有地方可站。⑥是进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。⑦是在前面的人应站到边上，如有必要应先出去，以便让别人出去。⑧是即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，应操纵开关。旅游观光礼仪有哪些？①是游览观光时：爱护旅游观光地区的公共财物，保持环境卫生。②是宾馆住宿时：不要在房间里大声喧哗或举行聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。③是饭店进餐时：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心

8、等待。对于服务员工作上的失误，可善意提出。乘车礼仪有哪些？①是骑自行车时：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。②是乘火车、轮船时：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船