家装高效谈单培训ppt课件.ppt

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1、申远装饰全员营销与团队凝聚力特训营辅导老师:杨智伟杨智伟老师简介：杨智伟先生是中国装饰界资深培训专家,装饰行业八年的行销策划经营管理实战经验,组织策划主讲过100多家装营销讲座,2003年以来先后为国内160多家著名装饰企业进行营销顾问咨询和培训,主讲过156场企业培训课程,执着与国内装饰行业的发展的研究和总结，主要著作有<<中国装饰企业系统发展之路>>和<<中国装饰企业管理大全>>,<<营销与发展>>主要研究方向:装饰企业系统建设，营销策划及人力资源培训,是国内装饰界实战派专家教练之一。企业上什么?企业是家企业是平台企业是学校企业的主人是所有员工企业是水员工是鱼

2、企业是培养企业家的地方45%的装饰公司分公司经理来自一线工班,30%来自设计师,25%来自其他行业人人有机会成功,人人可以成功!!!面对自我我是谁？面对自我我的过去？面对自我我的现在？面对自我我的未来？大家都想成功吗？人人都渴望成功成功的需求是与生俱来的不断的行动追求实现自我价值改变自我改变自我：改变心态成功与心态人与人之间有很小的差异，但这小小的差异确造成结果巨大的差异，小小的差异就是心态是积极还是消极的，巨大的差异就是结果是成功还是失败的。消极心态消极心态：贫穷、失败、懒惰、坏习惯、恐惧、悲伤、痛苦1.缺乏目标2.害怕失败3.害怕拒绝4.埋怨与责怪5.工作冷漠6

3、.拖延时间7.悲观失望消极想象8做事马虎积极心态做一个勇于承担责任的人相信自己—我是命运的设计师不找借口—勇于承担责任面对现实不谈辛苦—享受过程乐在工作锁定目标—全力以赴想尽办法直至成功—坚持执着大量行动接受表彰—价值体现自我实现名利双收—收获成果享受成功改变自我改变自我：改变语言改变语言利他的语言认同的语言幽默的语言常用文明语言请麻烦您对不起劳驾好的是对清楚了打扰了您X先生和小姐X经理或主任您好欢迎请稍后欢迎抱歉没关系不客气请教您有老您很高兴非常感谢再见还要您多帮助我们合作愉快积极的语言自我激励自我肯定我是最好的我是最棒的我是最优秀的我相信我自己我一点会成功改变自

4、我改变自我：改变方法改变方法改变不了天气就改变心情改变不了结果就改变看法改变不了别人就改变自己山不过来我就过去改变自我改变自我：改变人际关系人际关系的建设人际美系的十大技巧（1）热诚地问候，要敢于开口与陌生人讲话。（2）五要：眼要看，脸要笑，嘴要甜，手要伸，腰要软。（3）随时能叫出客户的名字。（4）善于倾听，善于引导，绝不争论。（5）关心别人，胜于关心自己。人际关系（6）三多三不：多赞美、多激励、多表扬；不抱怨、不批评、不指责。（7）要顾及别人的感受。对任何事物的认识要从三个不同的角度考虑，首先是对方的感受，其次是事物本身的事实，最后才是自己的看法。（8）乐于提供服

5、务。（9）建立紧密的关系，相互信任是基础。（10）幽默，温和，耐心和你的热情。人际关系我能为团队做什么?我能为别人做什么?付出与帮助爱真诚用心认真尊重客户分析职业化职业化职业化是实现自我价值的关键1.选择2.热爱职业化员工的特征目标明确稳定性强遵守规范责任心强竞争意识职业化员工具备的条件职业道德:道德是赢取信任的基础职业观念:追求进步,提高专业技能和方法职业心态:心态决定状态,状态决定成败职业语言:专家形象的体现职业行为:又快又好职业技能:学习提升职业化员工十大心态学习的心态赞美的心态乐观的心态付出的心态宽容的心态坚持的心态自律的心态军人的心态职业化员工心态老板的心

6、态人才最重要的品德忠诚忠诚：忠诚是相互的信任、承诺和依靠，忠诚要经过时间和磨难的考验，忠诚包括：·家长与孩子·丈夫与妻子·学生与老师·朋友之间·营销人员与顾客·个人与公司·个人与国家忠诚：忠诚是信任的核心，它意味着：·可信赖·可靠·一致性·责任感·真诚·正直·坚定·言必行、行必果什么是销售?销售≠成交销售=高价成交+收到钱销售不仅是把产品卖出去,卖上价才是关键客户购买过程是价值认知过程,销售就是将不买变买的过程成功销售的关键能力思维态度语言方法专业先行动起来:选出组长分组原则:均匀分布1.男女和同公司2.业务部人员3.设计部人员分组准备:相互认识建立团队1.选组长2

7、.起队名3.小组口号4.小组承诺,集体亮相小组考核:1.学习态度2.参与情况3.课堂表现4.作业完成情况寻找客户提升业绩多建客户渠道展会讲座房产合作广告工地营销小区设点朋友转介绍老客户转介绍物管售楼人员网络营销俱乐部会员沙龙合作材料商讲座碟竞争力讲解家装竞争力方面品牌竞争力产品竞争力管理竞争力人才竞争力资本竞争力品牌竞争力是一个总体概念，它是其它竞争力所形成给消费者的总体印象主要是指价格、设计、质量、工艺、材料等具体方面所具有的特别的优势指家装公司区别于其它公司的宏观与微观各方面的管理能力指公司拥有特别优秀的某方面人才主要体现在流动资金、分店规模等方面品牌竞争力