问题员工管理培训.pdf

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1、.《问题员工管理培训》课程收益：☆了解对人的管理管理对提高一个部门的团队效率的现实意义☆掌握对人的管理管理的基础理念，以及人员管理的典型思路☆学习根据员工实际特点，有针对性地针对问题员工管理的一系列技能和技巧☆针对不同风格员工的管理课程内容：课程内容：第一部分：企业人员发展趋势一、管理理者管理基础——心态调整的必然性1、部门主管常有的人员管理难题2、人员管理与企业成败3、管人的核心4、转型中国企业人员管理发展趋势5、80后企业员工逐渐成为主流6、“阵痛”中打击：新形势VS旧观念第二部分员工心态特征一、了解你的员工吗？1、薪酬与福利2、工

2、作环境与公司前景3、培训及升职机会二、员工心态：担心或疑虑1、为什么要工作？2、工作是为了你自己！3、工作的多重收益4、个人品牌第三部分、问题员工管理技巧一、如何成为被员工认同的上司1、管理者心态调整2、管理者的关系情商3、了解部属的层次4、怎样管理问题员工——用人之长a、管理完美主义的员工b、管理“老黄牛”的员工c、管理“标新立异”的员工5、怎样管理问题员工——容人之短;..a.推诿责任员工的管理b、挑剔爱找碴儿c、脾气暴躁员工的管理d、消极悲观e、正确对待“小人”员工f、业绩平平g、隐性的低绩效员工6、如何管理老员工7、对待自我的态

3、度二、冲突管理防范1、与下属的冲突2、与上司的冲突3、批评的技巧三、管理之道，重在用人(一)、如何激励员工1、工作上：主动沟通、互相配合：2、习惯上：赏罚公平、公开交流(二)、员工激励因素1、不同类型的人员激励2、奖金激励技巧3、精神激励技巧四、管理者合理授权(一)、什么是管理者?1、授权中存在的问题（一）2、授权中存在的问题（二）(二)、做好出现错误的思想准备五、不同类型的员工管理1、优秀的员工2、一直无明显进步的员工3、绩效差的员工4、年龄大、工龄长的员工5、过分雄心勃勃的员工6、沉默内向的员工7、爱发火的员工第四部分、沟通从心开始

4、员工沟通管理---沟通现状1、沟通练习一：如何表扬员工2、沟通练习二：如何批评指责员工3、沟通练习三：如何使员工接受我们的理念4、员工沟通管理---如何让沟通更通畅5、提高员工工作满意度的方法;.