文化和消费者购买行为社会阶层和消费者行为ppt课件.ppt

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1、文化与消费者购买行为1社会阶层与消费者行为22主要内容2社会环境与消费者心理行为3参照群体与消费者行为4家庭与消费者行为影响消费者行为的因素社会因素参照群体家庭角色和地位个人因素年龄与职业经济状况生活方式个性及自我观念心理因素动机知觉学习信念和态度文化亚文化社会阶层文化因素情境因素客观环境社会环境社会阶层在一个社会中具有相对的同质性和稳定性的群体.划分标准：收入、职业、教育、财产等.亚文化为其成员带来更明确的认同感和集体感.民族宗教种族地区参考群体家庭社会阶层社会因素影响消费者行为的因素:社会(一)什么是文化1、文化的定义:一般认为，文化应

2、有广义与狭义之分。广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和(文明)；狭义文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等(社会意识形态)。一、文化与消费者心理行为中义文化:社会意识形态与人们的物质生活、社会关系相结合的一种文化（社会文化）。如风俗习惯、价值观念、信仰、态度等。消费者行为学研究主要从社会文化角度去研究。在消费者行为研究中，由于研究者主要关心文化对消费者行为的影响，所以我们将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。文化：一个社会基本的价值观念和行为规则文化是引发

3、人类愿望和行为的最根本因素.文化是社会成员从其家庭学到的价值观、观念、喜好和行为.２、文化的特点文化的遗传性文化的习得性文化的共有性（群体性）文化的差异性文化的社会性文化的变化性文化的适应性(二)亚文化1、什么是亚文化：一个不同于文化类型的概念。所谓亚文化，是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。２、分类（1）民族亚文化。几乎每个国家都是由不同民族所构成的。不同的民族，都各有其独特的风俗习惯和文化传统。民族亚文化对消费者行为的影响是巨大、深远的。（2）宗教亚文化。不同的宗教群体，具有不同的文化倾向、习俗和禁忌。如

4、我国有佛教、道教、伊斯兰教、天主教、基督教等，这些宗教的信仰者都有各自的信仰、生活方式和消费习惯。宗教能影响人们行为，也能影响人们的价值观。　（3）种族亚文化。白种人、黄种人、黑种人都各有其独特的文化传统、文化风格和态度。他们即使生活在同一国家甚至同一城市，也会有自己特殊的需求、爱好和购买习惯。（4）地理亚文化。地理环境上的差异也会导致人们在消费习俗和消费特点上的不同。长期形成的地域习惯，一般比较稳定。自然地理环境不仅决定着一个地区的产业和贸易发展格局，而且间接影响着一个地区消费者的生活方式、生活水平、购买力的大小和消费结构，从而在不同的

5、地域可能形成不同的商业文化。(5)年龄亚文化年轻人新生代生于高峰期出生的一代人(6)性别亚文化:男性文化与女性文化(7)职业亚文化３、阅读资料：京沪穗消费文化的区域解读北京，上海，广州分别是我国华北、华东、华南的一线经济发达城市，其消费模式和文化对于周边较大范围的二三线城市有引领和推动作用。掌握了这三个城市的消费文化，就可以大致了解中国高收入城市的消费心理。京沪穗地域文化差异北京是全国的政治、文化、科研、教育中心。长期生活在首善之区、天子重地的北京人，对政治的热情较之其他城市要高得多，社会责任感也比较强；另外，北京人受传统文化的影响比较大

6、，天桥的剧场、老北京的茶馆、城墙根的胡同、老式的四合院，这些都常常让北京人感受到传统的厚重。上海地处长江三角洲的中心位置，是中国最大的港口和金融中心，拥有全国所有城市中最高的GDP总值和人均GDP值，上海强大的经济实力和丰富的信息来源让上海人或多或少地带着优越感，有较强的自我意识。上海的文化可以说是西方文明和传统文化双重影响的产物，上海人追求高档，追求完美，同时也十分精明，凡事“拎得清”。广州是中国改革开放的前沿阵地，经济发发展势头之猛也带动了周边小城市的快速发展。广州离香港最近，广州人也处处以港人的生活模式为范本。务实精神和商品意识无疑是

7、广州人最为突出的特点。三地居民的特点概括起来是：北京人大气土气，受传统文化的影响，有一种潜在的贵族意识，更务虚；上海人洋气小气，受西方文化的影响，小资意识比较明显，很精明；广州人勇气俗气，受香港文化影响大，具有明确的商业意识，很务实。地域文化影响消费心理差异北京人偏爱国产，上海人喜欢进口，广州人信任港台据调查，北京人中称自己“喜欢国产的东西”的比例为57．7％，而上海和广州分别为46．3％、51．5%，相对而言，上海人更“偏爱进口的东西”，广州人则比较信任港台的东西。北京人到中餐馆庆祝生日的比例高于其他城市；上海人相信西药的比例则明显高于北

8、京和广州。北京和上海追求名牌，广州人注重实用。北京人和上海人的优越感决定了两地居民对高档和品味的追求，广州人则要实际得多，商业文化灌输给人们更多“实用就好”的观念，因此广州人对品