中西商务谈判中的礼仪讲究.doc

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1、....跨文化商务礼仪之商务谈判中西礼仪专业班级：学生：指导教师：职称：摘要：在全球化的今天，礼仪与商务谈判的关系得到广泛关注。本文通过分析中西方礼仪的差异，阐述了跨文化商务交际活动中，中西礼仪差异的不同在对国际商务谈判的影响，交指出商务交际活动应充分认识到文化差异的重要性。关键字：礼仪、中西差异、商务谈判、影响........一．中西方礼仪的差异礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规与准则。不论在还是在西方，人们都以讲文明、懂礼貌为荣。由于东、西方自然环境、历史背景和文化传统观念有所不同，因此，中、西方礼仪在一些

2、方面存在明显的差异。（一）见面礼仪的差异1.握手礼仪........中国人见面时，即使是第一次见面，握手也视为是个基本的礼节，但中国人握手没有太多的限定。但西方人见面时，不一定要握手，是要笑一笑或者打个招呼就行了。而西方人握手是有一定的礼节的。例如男女之间，要女方先伸手，若女方没有握手的意思，男方就只能点头或鞠躬致意；长幼之间，由长辈先伸出手；上下级之间，由上级先伸出手；宾主之间，由主人先伸出手。而握手时应伸出右手，注视对方，并摘下手套，力道适中，否则会被视为不礼貌。2．称呼的差异在中国，人们很喜欢被称为，某某老板，某某总裁

3、，因为这是身份与地位的象征。而在西方，人们见面时喜欢直呼其名，这是亲切友好的表示，纵使交谈之初可能互相用姓称呼，但过胡就改称名字。在西方从来不用行政职务，如局长、经理校长的头衔来称呼别人，正式的头衔只用于法官、高级政府官员、军官、医生、教授和高级人士。........3．注意力西方人认为，与人交谈时目光注视对方表示关注、真诚和尊敬，不愿与人对视是不善相处的人；而亚洲一些国家的人则认为，视觉会影响听觉的注意力，他们呢以回避目光方式来表达对他人的尊重。因此，要经常站在对方的文化角度去观察事物，随意批评他人的教法，在国际商务交往中

4、一向被视为不礼貌的行为。4．私事咨询在中国，人们对于个人的隐私的界限没有很明确，人们并不会在意别人对自己的生活作一般的了解。但在西方，在与人交谈时，切不可谈及个人的私事诸如年龄、婚姻、收入、信仰等。看到别人买的东西部可问其价钱，看到别人回来或者出去，不能问他去哪里或者从哪里来，否则就会遭到他人的厌恶。（二）．文化语的差异........中国人相遇时，习惯以这种方式和对方打招呼：“吃了吗？”或者“去哪了？”。对与相遇双方来说都很清楚，这只是熟人在路上相遇时说的一句客套话，没有其他的意思。但在西方，他们却横扫这样说，清晨相见习惯

5、说“早上好”，或者简单的说“Hello”。倘若用中国的习惯问候语“你好，吃饭了吗？”或者“你好，去哪里？”问候。对方可能会误以为“你要请我吃饭”。至于“去哪里”本是一句礼节性的问候，对方会误以为你在打探他的私事，觉得：“我去哪里与你有何关系？你的鼻子怎么伸的那么长呢？”（三）意义不一样的“老”在中国，人们经常有“夕阳无限好，只是近黄昏”的感叹，但是人们依然尊敬的称呼上了岁数的长者为“老先生”、“老奶奶”、“老大爷”等，“老”字象征着经营丰富。不过，假如我们满怀敬意的用“老”字去称呼一些西方人，效果可能适得其反。在西方，“老”

6、........字意味着“精力不济，走下坡路”。“老”有时就是“不中用”的代名词。谁愿意被人瞧不起呢？而独立意识强、不愿麻烦别人、不想拖累子女的西方老人，更是不言老、不服老，自然也不乐意被尊称为“老”。在美国，就曾发生过这样的一件事：美国一所大学的中国留学生在校欢迎校长的母亲管临时，尊称她为“老夫人”，结果“老夫人”欲拂袖而去。对她来说，“老”意味着“魅力丧失，风韵不存”。无独有偶，一群欧洲旅客在附近登长城时，热情的导游想搀扶一位外国老人，却遭到老人的“白眼”，“我不是‘老先生’，我自己能行”。（四）截然不同的宴请语....

7、....宴会时一种联络感情、增进友谊的方式，东西方人士都乐于此道。但是，同样是请客，东西方主人的致辞风格却截然不同。中国人请客人动筷子是，往往客气的说：“没有什么菜，请随便用。”一些西方客人听了此话，会好生奇怪的，明明是满满一桌的菜，主人怎么说没有什么菜呢？西方客人之所以疑惑不解，皆因不熟悉中国人的生活习惯。中国人一向认为，“满招损，谦得益”，因此，视谦虚为美德的中国人说话时十分谨慎，甚至过于谦虚。相比之下，西方人请客时很少上很多菜，但却振振有辞地说：“这是我的拿手好菜！”或者废除热情地说：“这道菜，是我特地精心为你做的。”

8、在中国人看来，这些西方人似乎有点狂妄，真不知天高地厚。但这恰恰表现出西方人的热情与直爽。治理顺便指出，中国人请客时桌子上的食物若被客人一扫而光，主任的面子很不好过，因为，这表明饭菜不够丰盛。而西方女主人见此情景，定会感到很开心的。她若瞧见盘子里还剩下好多菜，反而会垂头丧气，因为剩菜说明其烹