母婴健康管理中心ppt课件.ppt

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1、母婴健康管理中心创新科室增加门诊收入专业机构提升整体声誉服务与市场需求诞生市场，服务衍生利润市场发展到现阶段，无论是商品销售领域还是医疗服务领域，“服务”作为核心精华随着社会的进步得以快速发展。以前单一的纯商品买卖逐渐被市场淘汰，取而代之的是商品与服务的融合，“商品服务化、服务商品化”。“商品服务化”：家用电器在充分地市场竞争下，比拼的不仅是款式、质量，更重要的是服务。售前、售中、售后哪一项做不好，消费者都不会买账；苹果风靡世界，不仅外观、使用方式新颖，更重要的是苹果公司为消费者提供几乎满足各种需

2、求的工具、游戏服务软件，苹果公司2010年营收650亿美元，其中苹果应用商店AppStore营收17亿美元，占全球应用软件行业营收的83%，服务是产品的核心是市场的核心。服务与市场“服务商品化”：服务打包成商品进行销售，消费者是否买账，关键在于该服务产品是否切合消费需求。医疗行业发展至今，消费者对医疗服务的需求不断提高，致使市场不断细分。将身体检查作为独立的医疗服务产品打包成不同套餐，以满足消费者的需求，由此诞生体检中心；针对高端人群高价优质服务的需求，诞生了特诊病房、高端民营医院；新生代妈妈更希

3、望以科学健康的方式坐月子并且希望专业人士帮助她照料新生宝宝，由此月子医院、月子会所大行其道。孕妇及婴幼儿专业的健康管理服务随着社会发展、收入提高，以及近年来政府大力提倡，市场急剧膨胀，然而需求推动市场快速发展的时候，一些违背市场规律的事物凸显出来。大部分女性在进入孕期时“手足无措”，从亲朋长辈处得到一些建议但无法满足孕妇在特殊时期生理、心理、保健、营养、胎教等各方面的需求；初为人母的她们怀抱宝宝时同样会“六神无主”，不知如何喂养宝宝、孩子生长发育如何、有没有先天缺陷等等，巨大的需求推动市场向专业化

4、发展。全国各大城市重点妇幼保健院儿童医院人满为患、各地民营医院争先恐后开设妇产医院、介绍知识促进孕妇新妈妈们交流的育婴网站大行其道、北京上海专业的民营孕妇学校孕妇俱乐部蓬勃发展，在这样的发展下市场饱和了吗？显然远远没有达到饱和，甚至市场专业化的发展才刚刚开始。各地妇幼保健院或公立综合医院，一般将孕期检查归入妇产科门诊检查、孕期教育纳入孕妇学校管理，而孕妇学校作为妇产科的附属或上级安排必须存在的部门，其发展的空间很小甚至大部分孕妇学校名存实亡。孕妇学校的职责在于对孕妇进行保健、生育等方面的指导并开设

5、相关课程，由于没有物价收费标准和作为产科吸引孕妇在本院生产的工具，孕妇学校课程基本免费，免费的课程虽然吸引孕妇来听课但对老师和大夫的积极性是严重的打击，课程虽然免费但无非是普及知识性讲座，因此课程更新慢、针对性差，孕妇来听几次就不来了无法达到预期目的；同时孕妇学校作为“成本中心”得不到院领导重视，资源的配置相对较差，从而形成恶性循环直至消亡。这样的运作模式从根本上违背了市场的价值规律，服务作为商品其价值得不到体现，服务提供者的自身价值得不到体现，这样的“免费午餐”不会长久。服务与市场市场的刚性需求

6、无法改变，不适应市场只有被市场淘汰。公立医院的孕妇学校无法满足市场的需求，各地民营孕妇俱乐部应运而生，无论从服务质量、培训内容、运营方式等各个方面都以全新的面目示人，虽然发展蒸蒸日上，但其致命的缺陷无法消除。由于民营孕妇俱乐部无法进行孕期产检或是提供产检的报告公立医院不认可，且民营检查机构或民营医院的公信力相对较弱，因此作为专业的孕妇、婴幼儿健康管理机构对于民营企业来说优势不足。孕妇学校发展必须解决服务价值转化的问题，使得服务产品价值转化为价格、服务人员价值转化为薪酬，因此孕妇学校必将升级为集孕妇

7、教育指导、孕期检查、婴幼儿保健、婴幼儿体检于一体的全程为孕产妇、婴幼儿提供整体健康管理服务方案的专业机构—母婴健康管理中心。母婴健康管理中心设立方案组成结构设立意义业务流程运营项目财务分析母婴健康管理中心设立方案一、母婴中心组成结构母婴中心是结合孕妇教育指导、孕期检查、婴幼儿保健、婴幼儿体检于一体的全程为孕产妇、婴幼儿提供整体健康管理服务方案的专业机构。从组成结构上看母婴中心是由孕妇学校、孕期检查、婴幼儿保健等人员或科室组成，但并非简单的拼凑组合，而是根据孕妇怀孕时间及婴幼儿生长发育周期设定工作流

8、程、根据培训课程结合检查项目及服务项目配备人员、根据收入增长率及利润水平合理设立奖励机制等，各环节层层递进、各项目环环相扣的运营中心。母婴中心是以部分免费培训课程带动孕期检查、结合孕期保健、中医调理、孕妇瑜伽、孕期胎教等项目，并进一步延伸至婴儿洗浴抚触、神经系统开发、婴幼儿体格及发育情况检查项目为一体的专业母婴健康管理机构。母婴中心不仅是一个专业机构更应是一个平台，整合我院人力资源、吸纳社会资源的开放平台，衔接妇产科儿科、承上启下的平台，转化服务价值创造利润同时为我院树立良好声誉带