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时间:2020-10-24
《全国税务系统培训机构教学管理研讨班.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、税务系统12366纳税服务热线业务培训项目计划一、培训目标通过培训,使学员明确12366纳税服务热线新规范,掌握主要税种税收政策,提升沟通技巧和心理素质,为适应新时期12366纳税服务热线工作奠定基础。二、培训对象与时间培训对象:税务系统12366纳税服务热线岗位人员培训时间:8天三、课程设置培训模块培训课题名称培训时间(天)核心业务模块(3.5天)1.12366纳税服务热线运行管理0.52.12366热线沟通技巧与语言表达艺术0.53.12366热线人员心理素质提升训练0.54.增值税重点难点问题解析0.55.企业所得税重点难
2、点问题解析0.56.个人所得税重点难点问题解析0.57.财产行为税重点难点问题解析0.5相关知识模块(1.5天)1.录像教学:廉政警示教育0.52.现场教学1非课程环节模块(3天)1.开班仪式、项目说明02.休息13.报到返程2合计8天22
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