流程的设计与优化(流程与制度图片好)ppt课件.ppt

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1、流程设计培训管理流程的概念管理流程的作用流程图的绘制流程的设计与优化企业流程与信息技术什么是流程？－从企业原理的理解流程转化过程增值过程一系列活动输出输入企业人财物信息人财物信息企业活动是由一系列价值活动构成的，各种价值活动构成价值链。产品设计采购生产运营配送市场营销服务核心业务活动企业基础设施、服务研发(客户、市场)管理质量管理人力资源管理资金（成本）管理信息管理边际利润辅助和支持活动什么是流程？——从企业价值链理解流程什么是流程？——流程的定义什么是流程流程就是在企业价值链中，一组共同给客户创造价值

2、的相互关联的活动进程。最简单的流程是由一系列单独的任务组成，有一个输入和一个输出，输入经过流程后变成输出。产品/服务输出流程活动1活动2活动3客户需求输入什么是流程？——根据价值链对流程进行分类管理和支持流程核心业务流程企业基础设施、服务管理研发（客户、市场）管理质量管理人力资源管理财务管理信息管理战略/创新/品牌/企业文化产品设计采购生产运营市场营销服务战略流程流程的组成要素和特点目标性——有明确的输出（目标或任务）相关性——流程的活动是互相关联的动态性——流程中的活动具有时序关系层次性——活动中

3、又有子流程机构性——有串联，并链，反馈等结构输入资源输出结果若干活动活动活动间的逻辑关系活动的实现方式活动的承担者流程的基本要素流程的特点什么是管理流程？－定义一个组织，将自己的管理工作分解为若干个连续的有规律的环节，并交给各个职能部门(或各个岗位)按照确定的方式去完成。经常发生连续进行确定的目标确定的方式有层次性、流程之间有隶属关系是重要的管理文件，实施需要批准特点：管理流程内容构成与特点：过程部门或岗位关系流程图标准文字说明管理流程的层次管理流程可以分为几个层次，上一个层次流程的一部分，可以分解为

4、下一个层次的流程。一个企业的最高层管理流程组成：战略流程（方向性/资源配置）运作流程（增值性/收入增长/成本控制）支持流程（效率性/费用控制）流程举例——烧水泡茶洗水壶泡茶洗茶壶洗茶杯拿茶叶烧开水甲1m1m1m1m10m1m泡茶1m洗水壶1m烧开水10m洗茶壶洗茶杯拿茶叶丙洗水壶洗茶壶洗茶杯拿茶叶烧开水1m1m1m1m10m乙泡茶1m案例演示案例演示（一）培训管理流程图部门名称层次流程名称概要编号：HT-P-302人力资源部员工培训管理流程3制定培训计划、培训实施1BCD人力资源副总人力资源部经理员工培

5、训专员开始结束A总经理23456审批YE各用人部门制定年度培训计划789培训需求分析审核制定项目培训计划审核审批Y审核培训实施培训评估业务评估审核培训改进年度总结审批Y审核培训改进管理流程示例－培训管理流程培训管理流程图说明第一阶段：制定培训计划节点E2，培训需求分析1、各用人部门主管提出培训需求。2、将培训需求及时上报员工培训专员。节点D2，制定全年培训计划1、员工培训专员根据总体培训评估及各部门提出的培训需求制定出全年培训计划。2、及时上报人力资源部经理进行审核。节点C2，审定1、人力资源部经理对员

6、工培训专员上报的全年培训计划，针对总体培训评估结果进行全面认真的审核。2、将审核意见及时上报人力资源副总。节点B2，审定1、人力资源副总对人力资源部经理上报的公司全年培训计划进行认真细致的审定。2、审定应包括对培训计划的可行性、适用性等方面。3、将审定结果及时上报总经理。4、时间限定为2天。节点A2，审批1、总经理对人力资源副总上报的公司全年培训计划进行审批，及时做出审批意见。2、将审批通过的培训计划及时下达给员工培训专员。节点D3，制定分次培训计划1、员工培训专员接收总经理批准的培训方案并备案。2、根

7、据公司全年培训计划以及各部门培训需求制定分次培训计划，分次培训计划要合理、可行。3、将分次培训计划及时上报人力资源副总进行审定。案例演示节点B3，审定1、人力资源副总对上报来的分次培训计划进行审定。2、将审定意见及培训计划上报总经理审批。3、时间限定为2天。节点A3，审批1、总经理对上报来的分次培训计划进行认真细致的审批。2、将审批通过的分次培训计划及时下达员工培训专员准备实施。第二阶段：培训实施节点D4，培训实施1、 员工培训专员接收到通过审批的培训计划后按培训计划开始组织实施。2、 将培训计划通知各

8、部门，做好整体培训的协调工作。3、 作出培训记录备案。节点E4，业务评估1、 对于业务技能性培训，各用人部门在员工进行培训后，针对其工作表现作出真实可靠的业务评估。2、 及时将业务评估记录上报员工培训专员。节点D5，培训评估1、员工培训专员将各部门上报的员工业务评估汇总整理。2、 结合业务评估及培训计划作出员工培训评估报告。3、 及时上报人力资源部经理审定。节点C5，审定1、人力资源部经理对员工培训专员上报的评估报告进行审核。2、对出现的不