测量技巧与沟通培训课件.ppt

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1、测量技巧与沟通设计培训师：马超在家具测量中，设计师不仅要准确的测量出所需要的尺寸外，更重要的是要懂得怎样与客户沟通？有效的沟通能让你成为一名优秀的设计师！设计师在测量中都要做哪些准备？怎么才能测量准确和不出错呢？设计师在量尺中应该怎样去沟通？概述测量的前期准备测量中的沟通图纸绘制与测量方法家具设计尺寸预留复尺注意要点与询问事项目录形象礼仪测量工具工地观察一.测量的前期准备形象语言态度1.形象礼仪形象1.形象礼仪英格丽·张商务形象设计和人格心理咨询师为什么说你的形象价值百万，当我们跟陌生人初次见面时，对方对你的第一

2、认知就是从你的个人形象开始的，那么你呈现出怎样的职业形象，将决定客户对你的期待感高或不高，也将决定你的成败。1.形象礼仪形象设计师形象要注意：服装搭配个人形象1.形象礼仪形象1.形象礼仪语言尽量说普通话不要说脏话说话要有亲和力1.形象礼仪态度态度决定成败测量的常用工具有：卷尺（5米或7.5米）、电子测距仪、三角尺、笔、专用测量本、手机和产品图册等.2.测量工具观察室外通道（电梯空间、楼梯空间等）观察室内通道（入户门、卧室门、走廊等）观察室内户型（卧室、客厅、餐厅、阳台等）3.工地观察客户邀约二.测量沟通客户沟通注

3、意事项1.客户邀约接到导购分配量尺后，我们应该马上电话联系客户，确定量尺时间。第二天出门前需要电话联系客户，告知客户已出门，大概什么时间到。如果不能按时到达，应马上给客户打电话，说明原因。如果客户有事，我们应确定一下客户希望的量尺时间，并提前做好安排，以免时间冲突。2.客户沟通见到客户我们要主动自我介绍，体现职业素养，同时给客户留下一个很好的第一印象，为之后的沟通做准备。例如：Xx先生/女士，您好。我是欧派家居设计师，刚才和您通过电话的。我叫xxx（包装一下自己的名字，尽量让客户简洁易记），您叫我：（x工或者小x

4、）就可以了。沟通从赞美开始2.客户沟通您的房子通风和采光很好；您的房子格局很好很方正；赞美不仅是沟通的切入点也是与客户拉近关系的好办法先测量还是先沟通呢？2.客户沟通通常我会建议先沟通在测量，沟通好每个空间布局与细节，然后在测量尺寸，不仅可以节省客户时间，还不会觉得尴尬。空间测量从哪里开始比较好？2.客户沟通如果是全屋空间，那么我们就要注意选择量尺的空间顺序，我一般建议是从主卧开始沟通量尺，因为主卧往往包含了客户的很多信息，因为这个空间是他们自己的生活空间，他们会有很多的个人想法，那么我们就能从这些想法获取有关客

5、户的各种信息。例如：客户的生活习惯和个人的喜好，这样更能了解客户，掌握主动权。为什么不说从客厅或者其他空间开始呢？因为：客厅与餐厅会掺杂一些“大众”的信息。主卧沟通2.客户沟通询问客户装修风格与主色调确定床的位置与大小衣柜是否要做到顶（平开还是趟门）对格局与功能件有什么要求是否利用主卧阳台和飘窗是否需要设计书桌、梳妆台、电视柜、斗柜等根据客户的要求现场进行合理布局讲解次卧沟通2.客户沟通询问客户要把次卧做成什么房（儿童房、老人房、客房、）儿童房要询问是男孩还是女孩（喜欢什么颜色）老人房要询问是双亲还是单亲（决定床

6、的大小）（是否做电视柜）客房要询问是否兼用书房（建议做榻榻米）询问客户对衣柜的大小与功能需求询问风格与色调是否统一客餐厅沟通2.客户沟通询问是否做电视背景墙电视柜是否需要储物空间鞋柜是否需要储物空间大询问餐厅做酒柜还是做餐边柜（餐桌的大小）询问客户是否把客厅与餐厅间隔阳台沟通2.客户沟通建议客户在阳台位置做杂物柜（增强收纳）或者建议客户做阳台洗衣柜（解决洗衣机问题）学会聆听，不要直接否决客户学会引导客户，掌握主动权学会拉近客户与你之间的关系侧面了解客户预算沟通要点三.图纸绘制与测量方法全屋定制绘制全屋平面图一.图

7、纸绘制一.图纸绘制独立空间图纸绘制建议采用“平立面表达法”简单的说：就是用一张A4纸去表达立体的三维空间，见下图：一.图纸绘制四方盒子向四面打开，变成5个单面，也叫墙面推倒图，见下图：一.图纸绘制梁柱的表示方法：一.图纸绘制练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺寸一.图纸绘制练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺寸测量方法二、测量方法辅助法六点测量法三边法宽度要怎么测量呢？？？1、六点测量法那么高度和深度又是怎样测量呢？内宽外窄外宽内窄实际测量当中90度的墙基本上是不存在的，一般以上两种情况较为常

8、见情景一：情景二：2.三边测量法三边法其实是利用勾股定理来判断两墙之间是否是直角的方法1000600800借助三角板或者现场找未切过的瓷砖，靠向一面墙体，用尺量出与另一面墙的缝隙，用比例尺得出墙的倾斜角度3.辅助测量方法一3.辅助测量方法二辅助线580600测量时注意尺寸链的闭合降低测量误差的方法1、先画图，再标尺寸线，最后写数据。2、数据重复读。3、测量完所有尺寸，需再