现代物流管理基础项目三 运输管理ppt课件.ppt

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1、现代物流管理基础项目三运输管理目录模块一运输管理概述1模块二运输方式2模块三运输合理化3项目三运输管理学习目标★知识点1.了解运输的概念、作用，掌握运输管理的原则2.了解各种运输方式的应用，掌握各种运输方式的特点3.理解运输合理化的因素，掌握运输合理化的途径★技能点1.培养具有从事物流运输管理的初级能力2.能够结合实例合理选择运输方式3.能够结合实例判断不合理运输表现项目三运输管理物流聚焦摩托罗拉物流运输方案1.摩托罗拉的物流服务要求和考核标准（1）摩托罗拉公司的服务要求①要提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证摩托

2、罗拉公司与中外运业务人员、天津机场和北京机场两个办事处及双方有关负责人通信联络24小时通畅;保证运输车辆24小时运转;保证天津与北京机场办事处24小时提货、交货。②要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确的规定，时间以小时计算。③要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负责，要保证航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦某个环节出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，而且当过失到一定程度时，将被取消做业务的资格。④要求反馈快。要求公司的计算机与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌

3、握货物运输全过程。项目三运输管理⑤要求服务项目多。根据摩托罗拉的公司货物流转的需要，通过发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提供的派送等全方位的物流服务。(2)摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本做法首先，通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查，并给初选的企业少量业务试运行，以实际考察这些企业服务的能力与质量。对不合格者，取消代理资格。摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月季度考评。主要考核内容包括运输周期、反

4、馈、单证资料、财务结算、货物安全和客户投诉。项目三运输管理2.中外运空运公司的主要做法（1）制订科学规范的作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转及仓储要求零库存的特点。为满足摩托罗拉公司的服务要求，中外运空运公司从1996年开始，设计并不断完善业务作规范，并纳入了公司的程序化。对所有业务作都按照服务标准设定工作和程序进行，先后制定了出口、进口、国内空运、陆运、仓储、运输、查询、反馈等工作程序，每位员工、每个工作环节都按照设定的工作程序进行，使整个作过程井然有序，提高了服务质量

5、，减少了差错。项目三运输管理（2）提供24小时的全天候服务。针对客户24小时服务的要求，实行全年365天的全天候工作制度。周六、周日(包括节假日)均视为正常工作日，厂家随时出货，随时有专人、专车提供和作。在通信方面，相关人员从总经理到业务员实行24小时的通信通畅，保证了对各种突发情况的迅速处理。（3）提供门到门的延伸服务。普通货物运送的标准一般是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从“门到门”、“库到库”，而且货物运输的全程在严密的监控之中，因此收费也较高。对摩托罗拉的普通货物虽然是按普货标准收费的，但提供的却

6、是门到门、库到库的快件的服务，这样既提高了摩托罗拉的货物运输及时，又保证了安全。项目三运输管理（4）提供创新服务。从货主的角度出发，推出新的，更周到的服务项目，最大限度地减少损货，货主信誉。为保证摩托罗拉公司的货物在运输中减少被盗的事情发生，在运输中间增加了打包、加固的环节;为防止货物被雨淋，又增加了一项塑料袋包装;为保证急货按时送到货主手中，还增加了手提货的运输方式，解决了客户的急、难的问题，让客户感到在最需要的时候，中外运公司都能及时快速的帮助解决。模块一运输管理概述一、运输的概念与作用（一）运输的概念运输是指用专用运

7、输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。（国家标准《物流术语》（GB/T18354-2006））（二）运输的作用1.运输是物流系统功能的核心2.运输是“第三个利润源”的主要源泉3.运输合理化是物流系统合理化的关键模块一运输管理概述二、运输的功能（一）物品移动物流运输的主要功能就是实现物品在空间上的移动，即以最少的时间、最低的成本将物品从起始地转移到目的地。（二）物品储存物流运输的另一个功能是利用运输工具(车辆，般舶、飞机、管道等)作为临时的储存场所和设施。模块一运输

8、管理概述三、运输管理的原则和内容（一）运输管理的原则运输管理是指企业所进行的各种运输活动进行计划、组织、协调与控制。主要遵循以下原则。1.及时2.准确3.经济4.安全模块一运输管理概述（二）运输管理的内容1.运输的宏观管理运输的宏观管理，也就是运输的市场管理，是指政府主管部门对运输行业的管理，包括市场准