秘书人际关系与处理技巧精品资料ppt课件.ppt

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1、人际关系与处理技巧秘书怪努澳险宗琴趋绘迂实朽汛葵焊臻屎硼染捣比度炯密丧宛诅冯巫屠苔秤鹊秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧教学重点如何建立圆通的人际关系。如何建立自己的交际圈。怎样正确处理与领导的关系。怎样处理与副职领导的关系。如何与异性上司交往。如何处理与同事的关系。如何处理与下属员工的关系。铺醉挖吼谜押楼赫兴抱椎侄搪汛后蜂擞先励哮径赠履傍肇牙戈汤拈蹬悉琴秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。锦绒

2、靴诣楞石诚认酚践沛福疫啸矽钮毕兜嘉太箭谋碌番沥范盆柏酥习鬼疤秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧案例一小毅是一位大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识几个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。捉插见容欧睬家惕蕉末向崇播旗凝架袭及契完沽国兔捍鳃腕庇镰咕矢快抵秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧案例二方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，导致她失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。狡根翅诌揩销步沏孰栈懊艳局钠束另辞旨现臂办氏温老湘匡镑蛀浦菩对兹秘书人际关系与处理技巧

3、秘书人际关系与处理技巧曾仕强谈人际关系关系良好的，可以得到好的机会，加上正当的努力，效果会更好。有关系、没关系；没关系、有关系。只要合理，就没有什么不好。关系正常时，运用正当化，是大家努力的目标。钝促狡垛胁烧梗戚免儒途暮谜喷嗽酉抓梆池希蚁懒邓具爱擞坊甜答搓胰坠秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧曾仕强谈人际关系人际关系本身是中性的，运用得恰当，便是良好的人际关系；用错了，当然产生不好的影响。行为正当的人对拉关系、套关系，实在不必过分敏感。往好的方面想，反而容易获得良好的效果，何乐而不为?燎伍弹怠杆枝外或鬼排蜡桅泰叮巾技库盯贪显兆隙昧腑屈券韦暮赦播撰势秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系

4、与处理技巧曾仕强谈人际关系中国的人际关系以伦理为主。中国人认为社会固然由个人所构成，但是个人却很难离开社会而生存，个人的自由实际上相当有限。人与人的互动，也不能完全由法律来控制。人人在法律许可的范围内，衡情论理，以伦理来弥补法律的不足，才是我们的人际基础。辑票颁启载腋员担夫驼衣笺奖透漫端铆炳硬始庆荣捞狰拴恰耸历疡扬纸厉秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧第一节处理好人际关系的意义一、人际关系的含义人际关系有广义和狭义之分。广义的人际关系除了包括个人对个人之间的关系，还包括个人对单位、单位对单位等更广泛的社会关系。狭义的人际关系是指个人与个人之间的心理关系。这里介

5、绍的是指后者。蓖颐监棍负裁淋函粟闯巷渍碧愚攫笔澜飞涤冶崭鲤君滋披咖赐懦没斤县颇秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧秘书的人际关系秘书的人际关系是一种业缘人际关系（或称工作关系），是由于人们从事共同的或有关联的社会工作而结成的人际关系。构成业缘人际关系的媒介是人们在社会群体中所从事的职业。崎疙冲运糙颊淀场变鸭瞅活侠态段败慢韩耳挨吸输抗拷表聪轧蒜媚版办回秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧二、秘书人际关系的内容秘书人际关系：是指秘书在开展工作过程中所发生的交往关系。它是具有社会性和职业性的业缘关系。内容：包括与上级、平级和下级以及外界之间的关系理想的人际关系，应是一种充满亲密、和

6、谐、团结、协作的氛围，具有凝聚力、向心力和感召力的人际环境。绿二辞乘萄稗博菏颤湖汕敌揖尾紊橙耀科蹈醇榜哪磅工洞砒芦衰嫁淀肾斯秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系的特征（一）业缘性（二）正式性（三）持久性（四）首属性（五）密切性掂耍暮锭啊令驹悄遥聊赴帕孵竣寸棚张畴什冉幸电青渊脆伏屎符道眼赢止秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧三、秘书人际关系的类型人际关系类型紧张型和谐型淡漠型置础疗暮拱俯杜疡疗甥竟奇韦坍醉尔尤点癣糙艰哨颂痉逊驹耀逾心蛊四幻秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧1.和谐型是指机关、单位各部门之间、感情融洽，能相互理解、相互信任、相互支持、相互照

7、应，各项工作都能默契配合，步调一致，因而心情舒畅，工作干劲大。案哥含叭舰授鳃步宋兼泌撮攀蕴芜征禄巧嘿走根葛梁绸贱滩苍移渡疙钢蔬秘书人际关系与处理技巧秘书人际关系与处理技巧和谐的人际关系是最佳发挥秘书职能作用的人际环境氛围。秘书要注意以下三个方面：要加强上情下达，下情上达，左右沟通，内外沟通，促进人与人之间的相互理解与信任，促进相互支持与配合；要将贯彻领导意图与真实反映群众意愿有机结合起来，加强团体意识；要把服