四种性格类型特征和沟通技巧.doc

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1、四种性格类型的特征和沟通技巧下面富营销资深版主@仳堓把2012年5月26日所听的中层管理课程给大家分享下，由众人行培训举办的管理培训公开课《中高层经理全面管理技能实战训练》。按照类型可以把性格分成支配型、表现性、分析型和亲戚型。每个人都是复合型的性格，而且天天在变，但是你理解了基本的性格，怎么沟通，你就不怕了。一、分析型1、特征严肃认真、有条不紊、有计划、合乎逻辑、真实的、寡言的缄默的、动作慢、准确语言、注意细节、语调单一2、沟通技巧（1）注意细节（2）遵守时间（3）尽快切入主题（4）要一边说一边记录，像他一样的认真，一丝不苟（5）少一些眼神交流，更要避免有太

2、多的身体接触（6）使用专业术语时要准确（7）多列举一些具体的数据。多做计划，使用图表。二、支配型1、特征果断、独立、有能力、热情、审慎的有作为、有目的、说话快且有说服力、语言直接使用日历、计划、有目光接触2、沟通技巧（1）你给他的回答一定要非常准确。（2）可以问一些封闭式的问题，最好有具体的依据。（3）最短的时间里给他一个非常准确的答案，而非模棱二可的结果。（4）要直接，不要太多寒暄，直接说出来历或目的，要节约时间。（5）说话声音要洪亮，充满信心，语速一定比较快。（6）一定要有计划，并且最终要落到明确的结果上，他看重结果。（7）要直奔结果，从结果的方向说，而不

3、要从感情的方向去说。（8）要有强烈的目光接触，他会觉得你和他是一致的。（9）身体要略微前倾，这种人习惯支配别人，肯定需要别人的尊重。三、亲切型1、特征合作、友好、赞同、耐心、轻松、和蔼可亲、频繁的目光接触说话慢条斯理、声音轻柔、使用鼓励性的语言、办公室里有家人照片2、沟通技巧（1）重双方良好关系，他们不看重结果，与他沟通时，首先要建立友好的关系。（2）要对他办公室的照片及时加以赞赏。（3）要时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近。（4）说话要比较慢，注意抑扬顿挫，每次接触的时间不长，但频率要高。四、表达型1、特征外向、直率友好、热情的、令人信服的、幽默的、合群

4、的、活泼的快速的动作和手势、生动活泼的、抑扬顿挫的语调、有说服力的语言2、沟通技巧（1）声音一定要洪亮，和他一样充满热情、活泼有力。（2）要有一些动作和手势。（3）与表达型的人沟通的过程中，要多从宏观的角度去说一说：“你看这件事总体上怎么样？”。（4）说话要非常直接。（5）表达型的人不注意细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进行书面的确认，这样可以提醒他。以上就是本文的内容，希望对大家有所帮助。原创作品，转载请注明出处。