高质量部工作计划清单.docx

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1、岁末年初，既是质量人一年做工作总结，又是下一年工作计划的重要时间节点。上周认证君分享了一篇质量人怎么写好年终总结（点击标题查阅）的文章，今天认证君与大家分享一篇年度质量计划工作的文章，仅供参考学习之用。怎样写好年度质量工作计划首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢？主要是要做到写出工作计划的四大要素：(1)工作容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW

2、）(3)工作分工（谁来做：WHO）(4)工作进度（什么做完：WHEN）缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。 写作思路参考：1、品质部现状分析a.品质状况b.基础建设c.与同行业做得比较好的企业对比2、目标a.公司整体目标b.为达成公司整体目标，品质部的目标3、工作方针及策略4、行动计划质量管理年度工作计划容一般来说，质量

3、管理年度工作计划主要分九个部分：工作重点·供应商质量管理·行业（企业）标准的推广·检验工具·成本控制·客户投诉·绩效考核·教育培训·品质改善活动推进一、明年工作重点·采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。·制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。·加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧时确保部门目标任务的完成。·加强团

4、队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。·加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。·完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。·客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。

5、·质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。·分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。2、供应商质量管理·签定质量

6、保证协议；·交货时必须提供产品出货检验报告；·加强来料数量、包装外观等确认；·制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；·跟进供应商质量改善行动；·供应商审核与评价；·供应商评级管理：月批合格率≥95%为A级；月批合格率＜95%或≥85%为B级；月批合格率＜85%为C级；对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。3、行业（企业）标准的推广·行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集相关的基础知识，再查阅收集相关的国外标准，把这些资料

7、转化为本公司的部文件。·对此部文件进行讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司部及客户方推广与应用。·为加强行业标准的应用，需在公司开展相应的部学习培训，并进行定期考核，将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据，最终达到所有员工熟悉行业标准。4、检验工具的添置、校正及保养·建立设备管理台帐，申请表；·建立设备领用借用登记表；·制定设备定期点检计划，对设备进行维护和保养；·测量系统分析；·制定检验设备、仪器、工具的操作指导；·必要时根据操作指导制定培训教材。5、成本控制·合理的预防成本尽量给产品设计与验证提供充

8、足的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多；·降低检验成本包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用；·减少不良成本包括报废、返修等部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。6、客户投诉参照目前的投诉处理流程进行，但是增加下列事项：·当调查出原因后，必须即时制定出改善措施；·将改善措施落实到工序上实施，并确认效果；·质量管理部定期跟踪投诉