2020物业个人年终工作总结.doc

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1、2020物业个人年终工作总结　　为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。　　一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”　　1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;　　2、爱心：一个好的员工要

2、有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;　　3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。　　4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。　　二、应以饱满乐观的心态去对待工作　　社会

3、对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。　　三、工作中以身作则，严格自己的工作态度　　工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。　　四、提高专业水平，提高道德修养　　要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒

4、的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。　　在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献!　　2020物业个人年终工作总结　　自20XX年XX月份调入物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报：　　一、自觉加强学习，努力适应工作　　我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

5、另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。　　二、心系本职工作，认真履行职责　　耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。　　一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。　　二是搞好每月例行对账。按照

6、财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。　　三是及时收缴服务费。结合2020的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20XX年全年的服务费已全额到账。　　四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。　　我主要做了以下2个方面的工作：一是

7、搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。　　三、主要经验和收获　　在20XX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：　　1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。　　2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。　　3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。　　4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。　　四、存在的不足　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2020年的工作存在以下不足：　　1、

8、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。　　2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。　　3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。　　五、下步的打算　　针对20XX年工作中存在的