第五章网络银行ppt课件.ppt

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1、第五章网络银行一、网络银行概述二、网络银行体系结构三、网络银行的运作方式四、网络银行的案例分析学习目标通过对本章内容的学习，要了解网络银行的产生与发展，熟悉网络银行的特点、功能与现状，掌握网络银行管理上的一些风险及可采用的手段与原则，以及网络银行在支付结算中的作用。重点内容是网络银行的基本功能与业务流程；网络银行的产品与服务；网络银行的系统构建，以及网络银行的经营管理。电子商务对网络银行影响电子商务的迅速发展给金融业产生了深远的影响，传统的银行业务模式已不能适应社会的需要，要求银行必须对内部管理和运营机制进行战略性的调整。以银行为中心的服务

2、供给制逐步转变为以客户为中心的服务需求制。这是银行经营理念的根本变革。电子商务中必然伴随着支付行为的发生，网上支付离不开银行的参与。同样，银行网上支付能力的提高也必将推动电子商务的进一步发展。安全认证体系的建立，保证了网上支付系统的健康发展。由人民银行联合全国12家商业银行共同组建的中国金融认证中心（CFCA）已开通运行，有利地推动了银行、证券、企业与商家等网上业务的发展，为电子商务奠定了基础。网络银行概述从广义上说，网络银行是指基于互联网或其他通讯网络手段，向银行客户提供网络金融服务方式的银行机构或网站。电话银行、PC银行、网上银行、互联

3、网银行、手机银行等都属于网络银行的范畴。从狭义上说，网络银行是指通过互联网向银行客户提供金融服务方式的银行机构或网站。网络银行又称网上银行、互联网银行、在线银行、虚拟银行等。网络银行概述传统银行与网行支付成本对比网络银行特征1、金融服务手段网络化2．低成本，高效率运作3、“三A”服务4、金融服务标准化、个性化和综合化5、网络银行信用的重要性更加突出柜台通过柜员获取银行服务以前网上银行电话银行手机银行……通过多渠道立体服务体系获得全方位的银行服务现在电子银行提升您的生活品质打造e时代金融服务新模式柜台网络银行的基本功能金融信息与业务展示客户

4、的咨询投诉帐户的查询申请和挂失网上支付网络银行业务的一般流程办理网络银行业务的基本条件银行交易中心必须取得金融认证中心的权威认证。商家在交易中心设立网上商店，建立商户档案，将产品展示在Internet上。顾客最好持有银行帐户或信用卡，也可以注册成为会员用户。网络银行业务的一般流程个人或企业首先选择提供网络银行服务的银行，然后向银行申请登记注册，获得进行网络银行业务操作的凭证。最后根据计算机的指示进行操作。客户办理了网络银行开户后，可通过互联网直接登陆到网络银行页面。一般来说，客户在登陆网络银行后，通过网络银行业务操作系统可获得三方面的服务功

5、能：帐务服务、支付服务、客户信息服务。网络银行的产生和发展20世纪50年代，计算机最早应用于银行业。1967年，第一台自动柜员机出现在伦敦。20世纪70年代末，第一家家庭银行在美国诞生。1970年在美国出现了EFT技术。银行业电子化五个阶段：脱机批处理阶段、联机网络阶段、跨行、跨洲的环球网络系统、电子自助服务业务、全面应用的网络银行。国外网络银行的产生和发展1995年10月，世界上第一家交易型网络银行——安全第一网络银行开始营业，SFNB创办于亚特兰大。瑞士国内第一家完全在互联网上的银行——瑞士行情，2001年开通。目前，国外85%的银行投

6、资发展网上银行业务，美国70%、日本50%的家庭使用电子银行服务。全欧洲约有近2000家金融机构提供网络银行服务,并以90%的年速度递增。在欧洲银行，业务交易大部分已实现了无票据、无纸张、无现金的电脑化处理，并且已有80％的业务是在营业柜台以外进行的，其中30％通过网上银行、20％通过电话银行、30％通过自动柜员机。中国网络银行的发展国内各家银行自90年代末起先后建立了自己的网站，开办了网上银行业务，并取得了快速的发展。网络银行的产品与服务根据对信息技术运用依赖程度，分为两类：一类是通过互联网提供的传统银行业务，即基础网络银行业务，如转帐、

7、存款、贷款、汇款业务等。另一类是依靠信息技术的创新产品，如电子支票、CA认证服务。一、基于新信息技术运用程度的网络银行的业务产品类型1、基础网络银行业务产品信息服务——一般由独立的服务器提供，该服务器与银行内部网络无直接链接路径。客户交流服务——客户信箱服务、查询服务、贷款申请、档案资料定期更新。内部网络系统与客户有一定的连接。须采取合适的控制手段。银行交易服务——网络银行业务的主体。个人业务：转帐、汇款、代缴费用、证券买卖、按揭贷款等公司业务：结算、信贷、国际业务、投资银行业务。银行交易服务系统服务器与银行内部网络直接相连。2、新兴网络银

8、行业务产品电子帐单程示和收款服务。商户对商户电子商务。商户对消费者的电子商务。发行电子货币和电子支票。帐户整合服务。3、附属网络银行业务产品附属业务产品一般不再具备金融服务产品的