绩效管理《人力资源管理》ppt课件.ppt

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1、绩效管理《人力资源管理》第一节绩效管理的作用及存在的问题导入案例新浪的开门七件事七个绩效指标——5个业务指标2个行为或管理指标本章重点绩效定义及影响因素绩效管理的作用及与其它模块的关系组织在绩效管理中存在的问题一、组织绩效与个人绩效(一)组织绩效坎贝尔（campbell）古佐（Guzzo）普里查德（Pritchard）弗勒德和奥利恩（FloodandOlian）、费伊（Fay）佩帕德和普里斯（PeppardandPreece）布雷德拉普（Bredrup）卡普兰和诺顿（KaplanandNorton）一、组织绩效与个人绩效（二）个人绩

2、效对个人绩效的本质看法主要有三种观点：一是认为它是个人的工作产出与结果二是个人的行为与能力三是个人素质二、绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的管理方法。三、绩效管理与其它人力资源实践的关系绩效管理在人力资源管理系统处于核心地位，也与其他环节有着密切联系。1、绩效与职务分析2、绩效管理与招聘选拨3、与薪酬体系4、与培训开发四、绩效影响因子（一）能力（competency）1、能力素质模型行为、知识技能占1/10，价值观、自我形象定位（自我认知）、个性品质、动机（内驱力）占

3、9/102、洋葱模型（Boyatzis）（二）激励motivation（机会）：绩效与薪酬，工作条件、氛围、同事关系（三）态度思考：国内企业为什么实施绩效管理常常失效？五、企业在个人绩效管理中面临的困难1、实施绩效管理对企业战略目标执行的价值无法体现2、绩效方案员工认同，但指标难以量化或不能有效反映员工的真实工作状况,引发员工不满3、中层管理者及员工不认同考核方案，考核过程走过场甚至受到抵制4、考核达到的效果与初衷相悖5、考核结果应用不佳，难以有效激励员工思考：快速发展企业绩效管理的现状及应对措施5月,某民营企业的总裁从光华管理学院

4、EMBA班回来后，推行职位管理，绩效管理和薪酬管理。你是公司人力资源部的关键员工,将积累了多年的知识都应用上，形成了比较全面的三项制度。你对总裁的各项决策非常满意，除了他本人太忙没有时间和下属进行专门的季度绩效面谈。问题是部门总监都以业务压力太大为由，对绩效管理要么滞后，要么简化。就在你的耐心开始被失望代替时，总裁召开紧急会议，宣布公司从7月1日起开始业务重组，组织结构从按产品分变成按客户分，这意味着2/3的员工面临变化：或部门，或主管，或职责。当然还有约8%的员工面临解雇。预测这家企业的前景，其绩效管理中是否存在问题？六、高效的员

5、工绩效管理体系构建要点1、把握绩效管理方案的出发点和归宿：战略目标实现和员工发展2、完善绩效管理流程，并坚持执行（1）绩效目标与绩效计划的设置：A、指标的一致性B、好指标的SMART原则C、指标分解方法及实例（2）绩效沟通（辅导）和反馈：3+1的沟通过程（3）绩效考评绩效考评流程组织目标分解绩效计划活动：与员工一起确定绩效目标、行动计划时间：新绩效期间开始绩效的实施活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨指导时间：整个期间绩效的考核活动：评估员工的绩效时间：绩效间隔期绩效结果的反馈沟通；活动：主管与员工讨论评估结果时间：结束时绩效管理

6、循环确定绩效评价的目的绩效评估的人力资源管理目的1．薪资管理2．工作反馈3．衡量个人优缺点（任职资格）4．记录员工决策5．确认个人工作绩效6．决定提升7．衡量劣质工作8．帮助目标确定等级(7分制)5.855.675.415.155.024.804.964.90确定绩效评价的目的（续）9．继续或终止聘用决策10．评价目标完成情况11．满足法律要求12．调任和分配决策13．临时解雇决策14．满足员工培训需求15．确定企业培训需求16．员工计划编制17．巩固管理者权力18．确定企业发展需要19．确立有效研究的标准4.754.724.583

7、.663.513.422.742.722.652.632.30（5）（4）（3）（2）（1）(5)(4)(3)(2)(1)(1)(2)(3)(4)(5)（1）（2）完成者：_____批准者：_____日期：_______（3）（4）（5）部门业绩目标公司年度经营目标公司三年经营目标个人业绩目标（2）考核指标一致性分解（3）KPI提炼原则及方法KPI设置的SMART原则：Specific,Measurable,Acceptable,Realistic,Timable.投入发展战略客户服务经营成果学习与发展的能力客户管理客户需求客户投诉

8、利润市场分额人力资本劳动生产率员工职业发展业务拓展市场计划企业文化建设财务安全资金效益成本控制渠道管理供应商供应链销售管理采购投资收益融资能力KPI设定鱼刺图分析供应管理客户管理财务管理例：某销售部门的KPI目标内容评估标准权重绩效目