缺陷责任期的保修计划、保修措施(装饰工程).docx

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1、缺陷责任期的保修计划、保修措施（装饰工程）第一节质量回访、保修的计划1、回访保修的目的在工程竣工交付使用后，我司做好相关的质量回访和保修。我司按照国家有关规范或合同约定要求进行定期的回访保修服务，进行工程项目回访保修的目的是：我司重视管理、加强责任心、搞好工程质量、不留隐患，自觉树立为社会和用户提供优质工程的良好作风。我司听取用户意见，发现问题，找到工程质量的薄弱环节和工程质量通病，不断改进施工工艺，总结施工经验，不断提高施工、技术和质量管理水平，保证装饰工程使用功能的正常发挥。有利加强我司与业主联系和

2、沟通，及时解决用户在使用过程中出现的各种问题，增强建设单位和用户对施工企业的信任感，提高施工企业的社会信誉。2、本项目工程维修保养措施与计划2.1、我公司承诺本装饰工程保修期为：（1）有防水要求的卫生间、房间墙、地面的防渗漏，为5年；　　（2）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；　　（3）装修工程为2年。在此期间,我司将由本工程施工项目部调派部分管理人员留守，组成保修服务专责小组并指派各专业维修技术人员随时跟踪服务。2.2、如果有幸中标，我司将与业主共同制定保养维修备料方案并列明备料清单，包括石材、木

3、饰面、电气设备、卫生洁具五金等，其中备货材料需要根据材料的自身特点专项处理。例如，石材、木材等天然特性，不同批次石材、木材不能保证重点颜色、纹路的一致性。我司根据过往酒店的施工经验，在施工中每批石材、木材预留将来维修数量，保证将来维保阶段石材颜色、纹路、光泽度一致。第二节质量保修与保养措施1、工程回访制度：季节性回访——每年3月至10月进行针对雨季防水、夏季回访。每年10月至第二年2月进行制冷冬季供暖等不同气候进行质量回访，发现问题采取有效措施及时加以解决；技术性回访——针对新材料、新工艺、新设备的技术

4、性能及使用效果进行回访，发现问题及时加以补救和解决，同时也利于总结经验，获取各种数据，不断改进和完善，并为进一步推广使用创造条件；维修性回访——针对容易出现的质量问题例如石材的维护保养、墙纸的维护保、空调设备的维护等进行定期或不定期的回访，及时解决用户在使用过程中随时出现的各种问题。保修期满前的回访——针对保修即将届满进行回访，既可以继续解决各种出现的问题，提醒用户日后注意做好维护和正常使用，同时也可以听取用户对保修期服务质量的意见，便于总结经验和加以改进。本公司承诺提供该工程保修、维护所派出维修人员均

5、为我公司本工程项目部的专业人员。在接到业主关于质量问题的投诉的4小时内，保证维修人员到场检修。在保修期内，由于质量原因造成的任何损伤和损坏，我司将负责免费修理或更换，同时应将损坏原因、补救措施、完成修理情况等以书面形式提交给业主；在保质期内，我司将要求各材料供应商对材料本身质量问题造成的任何损伤和损坏进行免费修理或更换，同时应将损坏原因、补救措施、完成修正情况等以书面形式提交给业主；在本项目竣工验收前，应向业主提供包括有清洁周期、清洁方式、局部更换及修补方式的维护保养手册，必要时应对业主方的维护人员提供

6、有关的维护技术指导；提供特殊维修材料。对比较特殊性的进口或加工施工材料,在订货时,相应增加一定数量,留作日后维修之用,并提供供货商地址、电话。2、保修职责内容包括以下：2.1、保证酒店在任何时间正常运营情况下而需要的维修及抢修施工，而不影响到酒店的正常营业。2.2、由监理单位、发包人、设计单位提出，经分包单位／供应商同意延长的质保期内、对缺陷、不妥善之处或其它过失而有必要进行的修理工作。2.3、须进行每星期或定期地质量跟踪例行回访工作。2.4、在本保养期结束前，需再一次与发包方或物业管理公司进行工程质量

7、全面检查，并尽快免费校正所有被发现的缺陷，解决问题后须经发包人或物业管理公司认可后，才能申请质保金的发放。2.5、本工程不得再分包或转让给第三方，专业项目如需分包给专业单位须经发包人认可，投标单位在投标时须在投标书中明确，本维修服务不得转让第三方。2.6、所有本标段的材料，须是真正行业内优质品牌原厂标准生产的材料，石材、木门、更衣柜、固定柜、镜像、洗手台、窗台板、卫生间隔断等须在工厂生产加工完成后到现场安装。2.7、除了正常的质量问题外，任何因疏突或错误使用或非分包单位引致的损坏，将由分包单位与发包人相

8、互协调以合理地价格作维修。3、工程保养的技术措施3.1、各种天花的保养本次装饰工程中的各种天花主要有低密度水泥纤维板天花、中密度水泥纤维板天花等。在使用过程中，应注意对各种天花的表面进行清洁，及时清洁表面的尘埃及发生的霉点，保持天花表面的洁净。因天花材料的特性及环境气候变化等因素，材料变形、收缩出现裂缝，或因天花内各种管道的水渗漏造成天花表面出现污迹或发霉，此时应及时进行修复。同时在使用期间会对天花内部的各种机电系统管线、管道进行维修，如是