人力3级课本习题答案.docx

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1、第一单元题库（1）案例题（三）浦江公司是一个生产科研销售型企业，每年招聘20名职工，请猎头公司帮忙，一年费用4万元。科研部门有员工30名，离职率是20%，每人补偿金是1万元，销售部门每年的培训费是7万元，生产部门空职成本是每月1.2万元。另，公司给每位员工交通补贴每月400元，手机费300元。问题：1、以上各种费用是属于什么成本？2、请计算出该公司一年的离职成本？答案：1、是下列成本。①获得成本：猎头公司4万元。②离职补偿（离职成本）30*0.2*1=6万元。③开发成本：培训费7万元。④空职成本：1.2*12=1

2、4.4万元（离职成本）。⑤使用与维护成本：300+400=700元。2、该公司一年的离职成本为6万元+14.4万元=20.4万元。背景资料1：（1）天天集团二十年前，在上海创办了一家批发超市，取名为“易捷”公司。公司业务扩展很快，并在全国拥有十多家批发和零售相组合的大型超市，而且发展前景十分看好。公司刚开张时，设立的组织结构是一种集权式的直线管理方式，将所有重大的决策都集中在总经理的手中。但到2005年，总经理感到越来越难领导好公司，工作越来越多使其难以应付，每天处理的中层管理人员的各项决策申请难以及时回复，对于

3、员工提出的日常问题也无法及时应答，而要求快速反应的重要决策经常因此被耽搁。2006年将公司组织架构调整采购和销售，财务和人事几大功能部门。2010年又根据批发和零售超市不同特征，建立事业部制，分别配备一名经理掌管。这些经理都被授予足够的管理权限，但要定期向公司管理层汇报工作，在重大决策问题上还是要由总经理来决定。组织结构上的变革为企业带来了明显的效果。公司效益、利润增长明显上升，营业额每年呈30%上升势头。2013年后，公司规模进一步扩大。从华东区扩展到全国经济发展较好的省市。这时，公司在管理上又出现了一些难以协

4、调的问题。如由于地区上的差异，在绩效管理和薪酬管理方面存在着许多不同，而公司要求实施统一的管理模式，为此，管理人员和员工都有许多不满。各地的业务在迅速发展，人员的增加跟不上业务发展，人员不如以前稳定，顾客的投诉越来越多。公司总经理意识到新一轮的变革又将开始。问题：1、请问“易捷”公司的组织结构这些年是如何发展变化的？（10分）2、针对“易捷”公司的问题，提出你的解决方案。（20分）参考答案：1、（1）创立时采用的是一种直线制组织结构，该结构便于控制和统一指挥，适用于小企业，在一定时期内推动了公司的发展。但随着公司

5、规模的扩大，建立了直线职能制的组织结构。（5分）（2）2010年后公司着手变革，建立了事业机制，并进行了有效授权，再次推动了业务的发展。因为事业部即保持与公司的统一，又使其具有高度的灵活性，更适应市场变化。（5分）2、“易捷”公司的地区扩张战略，使公司的业务又进入一个新的发展阶段，为此应从以下方面着手改进，基本方案：（1）按地区调整原有事业部制结构或者建立矩阵结构或战略经营网络型组织结构，如成立分公司、子公司等。使组织结构与公司发展相适应。（5分）（2）制定符合各地状况的人力资源管理制度1）建立公司培训制度，提升

6、员工的服务技能和服务质量。（5分）2）结合当地的经济发展水平和经营状况，建立新的薪酬制度，使各地薪酬体系做到对内公平、对外有竞争力，对员工有激励性。（5分）3）根据当地的业务发展，改善绩效管理制度，有效地提高员工绩效。（5分）1.背景资料：(1)（1）信游公司是一家快速成长的民营企业，以开发经营网络游戏业务为主。随着业务的增长、人员的增加，仅仅依靠目前的《员工手册》、Excel计算工资、考勤系统管理纪律等简单的工具，已经不能满足企业对人力资源管理发展的要求。公司急需完善全面的人力资源管理体系，提升人力资源管理效率

7、。为此，公司决定投资E-HR系统。（2）张柏是信游公司的人力资源专员，他协助人力资源进行E-HR项目的规划。他的首要任务是准备一封沟通信，向相关部门描述E-HR系统带来的企业管理模式的新变化和带来的益处，鼓励相关部门的积极参与。同时他也参与与本部门各位主管、业务部门、IT部门的沟通，协助起草公司E-HR的规划。问题：1.如果你是张柏，请简要描述E-HR系统对企业管理带来的新变化和益处。（18分）2.信游E-HR系统规划可以包括人力资源管理哪些模块？（12分）参考答案：1.E-HR对企业管理模式带来的新变化和益处包

8、括：（每点3分）1）员工培训可以更加自由的完成。2）简化公文流程3）沟通更及时，互动性提高。4）员工工作空间增大，可以在不同的地点进行联系。5）改善效绩管理，通过系统监测提高时效性和目标管理的一致性。6）员工信息和管理数据的统计更加便捷，可以及时进行信息分享和信息分析，支持相关决策。注：若考生的回答内容合理，则可酌情加分。2、E-HR系统规划可以包括的模块：（每点2分）（