市场部绩效考核方案教学内容.ppt

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1、市场部经理绩效考核方案——基于KPI体系的考核市场部绩效考核原则以公司战略为导向以考核目的为导向结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主客观公正原则可行性原则考核方法1、图尺量表法2、行为锚定量表法3、强制分布法4、平衡计分卡战略导向性KPI汇源果汁集团的战略目标：争做果蔬饮料行业领跑者。市场部关键绩效指标分类：1、市场份额指标（50%）2、客户服务指标（25%）3、经营安全指标（25%）考核方法层次分析法(AHP)设计指标权重市场份额权重为：1/3(1/2+2/4+2/4)=0.5客户服务权重为：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25经营安全权重为：1/3(1/4+1/4+1

2、/4)=0.251、市场份额指标①销售增长率绩效标准注：销售增长率=本期增加的销售额÷上期销售额×100%②市场占有率绩效标准注：市场占有率=本期销售额÷本期同类产品市场总销售额×100%③新客户开发率绩效标准注：新客户开发率=本期新增客户销售收入÷本期销售额×100%④销售目标完成率绩效标准注：销售目标完成率=本期销售额÷本期目标销售额×100%2、客户服务指标①投诉处理及时性②客户回访率3、经营安全指标①货款回收率绩效标准注：货款回收率=本期已回收货款额÷本期销售额×100%②成品周转率注：成品周转率＝本期销售额/本期平均库存额×100%考核结果的评定市场部员工绩效考核表考核结果

3、的反馈——绩效面谈具体过程：①向被考核者说明考核结果②双方就存在的不足达成共识③双方制定针对某项不足的绩效改进计划的初步计划④指出下一阶段应达到的目标⑤将面谈结果填写到准备好的表格内根据最终考评得分，采用强制分布法，得分最高的5%的员工为“优秀”，25%的员工为“较好”，45%的为“一般”，15%的为“较差”，最后10%的员工为“很差”。利用这个结果采取相应的奖励、晋升、培训、淘汰等措施。thankyou!