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2、promotion0112templatefore-commercepromotion活动前期准备12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotionPARTONE装修选品12template

3、fore-commercepromotion前期准备工作InitialPreparationWork前期准备工作营销活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖12templatefore-commercepromotion前期准备工作InitialPreparationWork前期准备工作上架活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好备货活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖库存活动商品要挑选具有优势

4、的产品,比如,价格优势,款式新颖12templatefore-commercepromotion前期准备工作InitialPreparationWork前期准备工作场地活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。人员合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性任务。管理人员要发挥好协调的工作。培训特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问前期准备工作InitialPrep

5、arationWork前期准备工作12templatefore-commercepromotion货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服人员要做好心理准备,耐心细心的解答客户所遇到的任何问题,神经不能有半点松弛,不要以为接了单就没事了,处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰,方便库房分拣。库房统计退换货的商品,将残次品上报给采购部门及时进行处理。前期准备工作InitialPreparationWork前期准备工作12templatefore-commercepromotion货物发出货物追踪联系买家货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服

6、人员要做好心理准备,耐心细心的解答客户所遇到的任何问题处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰,方便库房分拣库房统计退换货的商品,将残次品上报给采购部门及时进行处理。0112templatefore-commercepromotion整体活动概括12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotio

7、n12templatefore-commercepromotion12templatefore-commercepromotionPARTTWO活动策划InitialPreparationWork活动策划12templatefore-commercepromotion售前的准备工作双12”购物狂欢节,已经成为中国,乃至世界范围内最具影响力的消费节日之ー。而每一位商家,每一位消费者,オ是这个舞台的真正主角售中的跟进工作双12”购物狂欢节,已经成为中国,乃至世界范围内最具

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