互动数字电视基础培训

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1、互动数字电视基础培训1互动数字电视基础培训互动电视安装调试流程互动电视头端故障IP基本知识VLAN头端产品常用产品术语2互动电视安装调试流程1、在去用户家前应准备一根—5线（一头为公制—5头，一头为公的用户头）。2、在用户家安装前，先检查用户现有数字电视信号是否正常。3、安装EOC用户终端（“猫”），先将“猫”通电，再用提前做好的—5线连接用户家中的用户盒和“猫”（注：公的用户头插入用户盒面板，公制—5头旋入“猫”后面板上的Cable接口）。3互动电视安装调试流程4、检查“猫”的Power灯和Cable灯是否正常，Power应为长亮，Cable应为长亮或连续无间断闪烁。5、安装互动电视机顶

2、盒（步骤与原来安装单向数字电视机顶盒相同）。6、连接“猫”和互动机顶盒：用网线连接“猫”和互动机顶盒（“猫”的TV网口为互动电视业务口）。用互动机顶盒自带的—5连线连接互动机顶盒输入和“猫”TV口。4互动电视安装调试流程7、将互动机顶盒电源打开，等10秒左右后，看用户终端上的Ethernet1口灯是否长亮。8、按遥控器上的“菜单”→出现界面后按遥控器上的带上下箭头键将光标移动到“本机设置”按确认键→出现界面后按遥控器上的带上下箭头键将光标移动到“网络设置”按确认键→出现界面后按遥控器上的带上下箭头键将光标移动到“TCP/IP设置”按确认键→出现“请键入超级密码（4）位”界面后，5互动电视安

3、装调试流程按遥控器数字键输入5350→可看到IP地址界面。查看互动机顶盒是否获取到IP地址，非全零即为获取到，全零为未获取到。应检查线路或设备，或报修。也可按下面图示界面操作。9、在获取IP地址后按机顶盒遥控器上的“互动”键进入互动节目界面，安装调试完成。6互动电视安装调试流程开机后按遥控器”菜单”键,光标选择”本机设置”7互动电视安装调试流程用遥控器”右”键把光标移到”网络设置”选项8互动电视安装调试流程进入网络设置后,光标选择”TCP/IP”设置9互动电视安装调试流程进入IP设置如图,输入密码”5350”10互动电视安装调试流程查看机顶盒是否获取到IP11互动电视安装调试流程安装拓扑1

4、2互动电视安装调试流程注意事项：1、安装互动机顶盒和“猫”时，必须先安装“猫”，再安装互动机顶盒。并先给“猫”通电，再给机顶盒通电。2、最好在打开“猫”以及互动机顶盒2—3分钟后进行互动点播。3、如遇到提示“机卡不匹配”或“用户名密码错误”时，应检查所安装的互动机顶盒和智能卡是否正确匹配。如正确匹配但仍然报错时应报修，请BOSS管理员处理。13互动电视安装调试流程4、常见报错：（1）、“5206”：无法正常锁频，无法正常推流。这种情况下有时需要多点一次进行拉流。（2）、“5401”片段拉流结束。由于互动节目是分片段推流，因此在用户点播快进时可能出现无法衔接上个片段。（3）、“547”：节目

5、不存在。只有节目目录而实际片库中无节目。（4）、“404”：本地EMS无片源。14互动电视头端故障1、Power指示灯不亮：(1)请检查电源线插头是否插紧(2)请检查CATV信号同轴电缆连接是否正确2、端口指示灯不亮：(1)请检查网线与集中器的以太网端口连接的正确性(2)请更换好的网线或重新制作网线接头15互动电视头端故障3、Diag指示灯长亮重新启动集中器4、不能通过Web设置页面管理集中器(1)通过观察指示灯的状态来检查线缆连接的正确性(2)确认计算机所连接的集中器以太网端口处于开启状态（使用displayinterfaceEthernet命令）16互动电视头端故障(4)如果是本地配置

6、，在访问配置页面前必须将计算机的IP地址与集中器设置在同一网段；如果是远程配置，计算机和集中器必须路由可达(5)请检查Web浏览器是否设置代理服务器或拨号连接，若有，请取消设置(6)配置完计算机的本地网络地址后，请尝试禁用、启用本地网络17互动电视头端故障(7)使用MS-DOS方式的Ping命令检查网络连接?Ping127.0.0.1用来检查计算机的TCP/IP协议是否安装；?Ping集中器的管理IP地址（集中器缺省为192.168.0.241）来检查管理计算机与集中器是否连通18IP基本知识1、什么是IPIP是英文InternetProtocol的缩写，意思是“网络之间互连的协议”，也就

7、是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。在因特网中，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。任何厂家生产的计算机系统，只要遵守IP协议就可以与因特网互连互通。19IP基本知识正是因为有了IP协议，因特网才得以迅速发展成为世界上最大的、开放的计算机通信网络。因此，IP协议也可以叫做“因特网协议”。2、什么是IP地址IP地址被用来给Internet上的电脑