保洁专业知识培训(学习万科的榜样)课件.ppt

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1、保洁专业课程●提高全体保洁员的服务意识及实际操作技能，注重专业知识水平有效发挥。●员工能正确掌握机械设备的操作方法，确保安全、有效使用各类清洁机械设备。●确保各项工作顺利开展，维护区域环境整洁干净有序，为客户提供优质服务。培训目的认识工具1、工具名称2、工具的用途3、工具的使用方法常用工具b常用工具j常用工具h常用机器常用机器常用机器常用机器常用机器常用工具k常用工具l常用工具j常用工具j常用工具常用工具认识常用清洁试剂1、清洁试剂名称2、清洁试剂的用途3、清洁试剂的用法及配比常用试剂常用试剂常

2、用试剂其他常用试剂全能水、二甲苯、石碱、除垢剂等。全能水：可用于卫生间（1：20－1：30）、墙面、地面、瓷砖表面清洁（1：50）。石碱：1：10用90°C热水搅拌至融化，用拖把或长柄刷作用于须清洁部位。二甲苯：用于陶瓷类表面清洁，直接作用于表面，用钢丝球擦洗。除垢剂：用于陶瓷、搪瓷器皿、水池瓷面等部位，稀释5－10倍清洗使用；稀释30－50倍可用于地坪、马赛克清洗。道路保洁工操作技能A、上岗必备工具：工具车、铁（塑）簸箕、竹扫帚、小扫帚、毛刷、抹布、钢丝球长柄刷、拖把等。B、清扫范围：道路、绿

3、地、明水沟、窑井盖等。清扫细则●清扫道路时，应快速循环的将垃圾清除，碰到灰尘、沙子较多时用水冲洗。雨后两小时内清理完积水；●清扫绿地时，循环清扫垃圾、纸屑、漂浮物;协助绿化人员清除绿化带杂草及养护圈；把枯枝、落叶扫至一堆，及时清运。注意：操作过程中如果发现公共设施设备损坏及管道堵塞，及时向组长或管理人员报告，以便及时维修。擦拭细则工具：水桶、抹布、试剂或清洁用品（选择使用）●垃圾桶、果皮箱：取下桶箱盖，用抹布从上而下将筒体擦净，再将筒的内部擦净，然后盖好，擦干净盖处，带烟灰缸的垃圾桶要擦净垃圾桶

4、；●宣传牌、告示牌、导向牌、信息栏擦洗（每天一次）：先擦边框，再擦版面；另外，信息栏内部每周擦洗一次，按先版面后凹槽的顺序；●各类休闲椅、秋千（每天一次）：按正面、侧面、背面、杆条的顺序擦拭；●草坪灯、高杆灯及各类立杆擦拭：按从上至下的顺序操作。也可根据材质不同选择用小毛刷弹刷；注意：擦拭前，一定要用手指背部轻触擦拭体，检查是否漏电。●电源分支箱、CATV箱擦拭（每天一次）：按先顶部，后箱体四侧的顺序擦拭；（注意事项同草坪灯）●栏杆（围栏）：用拧干的抹布擦拭，手摸无明显污迹、无缺损；注意：操作过

5、程如发现设施损坏立即向组长或管理人员报修，保障及时修复。道路污物的处理道路污物的分类：口香糖、油漆、涂料、胶水、呕吐物、痰迹、粪迹、水泥面绿苔等●口香糖残渣：用凉水使其凝结，用铲刀铲除；●油漆、胶水、涂料：用水泥或沙覆于表面，用铲刀搅后铲除，再用二甲苯稀释后，用钢丝球循环刷洗，清水冲干净；上述污物如果是干的，可用二甲苯浸泡后用钢丝球循环刷洗；●呕吐物、痰迹、粪迹：用干泥、沙搅拌吸干水分，清扫后刷洗路面，用清水冲干净，处理掉积水就行了；●油污：用干泥、沙搅拌吸干水分，清扫后用食碱水刷洗路面，再用清

6、水冲干净，处理掉积水就可以了；●水泥面青苔：用长柄刷刷的同时用清水冲洗，结束时清理现场。注意：如果上述操作对行人有影响的，在操作范围内，放置“正在清洁中”告示牌。窨井、阴沟清洁方法工具：翻斗车、漏勺、粪铲、铁锹、大扫帚、水桶、铁钩、大垃圾袋清洁对象：窨井、阴沟类、雨水井、绿化井、水阀井、线管井、污水井等；清洁周期：污水井每周一次，（商铺、饭店每周两次）清洁程序：A、将垃圾袋放在翻斗车内，用绳子扎好；B、用铁钩打开盖板；C、用漏勺捞清井内漂浮物、杂物、放入翻斗车；D、用粪铲铲干净泥沙，放入放入翻斗

7、车；E、用清水冲洗窑井盖四周，拿扫帚将污水扫干净；F、将垃圾送到垃圾转运站。注意：操作过程中，如果发现堵塞或盖板损坏，及时报修。栏杆（围护）的擦拭●用湿抹布擦拭，手摸无明显污迹，无缺损；●擦拭铁栅条：每周覆盖擦拭一次，用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、栅条落脚地面，抹布要不断清洗。楼道工日常操作技能清扫规范●备用工具：芦花扫帚、塑料簸箕、抹布（按规定数量使用，节约增效）●清扫范围：楼道层面、墙面●清扫周期：楼道层面每天操作，墙面每周一次具体操作程序：●从上至下清扫楼道；●清扫层面时，先从各边角向中

8、心有顺序地扫在一起，扫进簸箕；●清扫台阶时，用芦花扫帚侧面将墙角和铁栅条下垃圾、灰尘向中心扫，并扫进簸箕；●及时用抹布擦拭扶手，并收集袋装垃圾；●墙面灰尘、蜘蛛网清扫时，将芦花扫帚帮在适宜长度的竹竿上端，从上至下清扫。（注意：清扫时要确保安全！）擦洗规范●备用工具：木凳、水桶、干湿抹布、毛刷（按规定数量使用，节约增效）●擦拭扶手（每天一次）：从上至下擦拭扶手；不定期擦拭铁栅条。●擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有顺序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭盖桶里面，再擦拭盖口。●擦拭信息栏：用手撕去已过期