猎头运营程序及规则.doc

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1、猎头的运营程序及标准一、人才市场搜寻人才市场搜寻这一步是业务开展过程中的第一大步骤。也是进行优秀人才储备最为重要的前提条件。1、制订搜寻方案（确定目标区域、搜寻方式、进行搜猎指导）2、搜寻目标人选3、目标人选调查4、目标人选评估二、人才甄别游说甄选游说这一步是关系到猎头专员能否说服目标人选开始跳槽的重要一步。1、电话接触目标人选2、直接接触目标人选，并进行专家鉴定（观察法、提问法、核实法）3、签定人才委托协议4、组织材料（人才简介、人才履历调查报告书、人才素质测评报告书、人才鉴定报告书、人才举荐报告书）5

2、、人才资料存盘，（将材料存入人才库，成为正式候选人）三、企业客户开发并了解客户开发企业客户并了解企业客户是猎头专员业务开展过程中最重要步骤。也是能否找到合适企业最为重要的前提条件。1、企业现状（能否正常开支、发展潜力如何）2、老板情况（人品、信誉、用人理念）3、顶头上司（工作方式、用人心态）4、职位要求（人力资源、顶头上司、老板的要求，企业文化的要求，具体工作、聘用条件、所出薪资、提供福利等）5、行业概况（行业发展状况、行业薪资水平、行业人才密集区、行业动态等）四、企业客户谈判签约企业客户谈判签约是进行合

3、作的第一步，从这一步也能看出一个猎头公司的专业水平及运作规范程度。1、谈判2、满足客户需要3、签约五、客户面试面试这一步到了能否成功的最关键时期，困此如何指导目标人选胜利度过面试这一关，作为猎头专员此时要起到职业咨询导师的作用。1、面试准备2、面试和重试六、人选试用面试关一过，很快就进入人才的试用期。在试用前有一道程序不能忽视，就是帮助目标人选与客户签订劳动合同。1、签订劳动合同2、跟踪服务（售后服务）猎头的运营规则一、保密规则保密是作为猎头人员必备的常识及职业操守，猎头公司一旦与客户签订了委托合同，自然

4、就要承担为客户保密的义务。不要别人了解的、知道的，永远不告诉别人。否则一旦泄露秘密，后果不堪设想。二、协议规则协议规则是猎头业务能否顺利开展的一项重要内容。所以猎头专员必须做到“不签协议，不做业务”。三、价格规则价格对于猎头公司来说不是什么秘密，凡是了解猎头行业的人都知道猎头费用是所聘人才年薪的1/4－1/3。但价格必需按照统一标准收取，任何猎头专员都不得随意降价。四、保护规则保护规则是一个猎头公司表示对客户尊重与负责任必须遵守的行业规则，此规则主要有两点体现：一是“人才专送”；二是“不挖客户”。人才专送

5、：是指猎头公司在向客户提供目标人选资料时，在面试后三个工作日内，不能把目标人选的资料同时向多家推荐。不挖客户：是指某个用人单位一旦委托猎人，并以聘用了所猎人才，此时即成为该猎头公司的客户。而对于客户所用人才，合同期内或在合同解除前猎头公司不能再从此处挖走。一、满意规则满意规则也称为包换规则。应时作为猎头公司为客户提供的服务必须让客户满意，否则岂不成了竹篮打水，并严重影响自己的声誉。二、合法原则对于一个猎头公司能否长久生存，除了严守信誉、保证质量外，还有一项就是遵纪守法。那么如何按照有关法规进行运作，如何为

6、客户保密，如何解决人才集体跳槽，如何帮助目标人选合法退出原单位等，这些都要求猎头公司在运作过程中必须严格按照国家有关法法律、有关人事政策来进行服务。所以，每一位猎头专员的法律观念要特别强，且必须熟知《企业法》、《公司法》、《劳动合同法》、当地的人才市场条例及相关的人事政策等。猎头服务承诺一、保证不包装候选人，严守行业和职业操守；不夸大企业客户实力，对候选人诚实介绍。二、要求企业客户必须提供详细的公司实力介绍以及相关职位的工作环境和发展前景，必要时通过各种途径充分了解公司运作状况以及企业文化，保证推荐的候选

7、人有一个良好的发展空间。三、在企业客户签订《委托招聘协议》前，不能提供任何侯选人。四、所有生效的《委托招聘协议》均保证在合同期内完成，否则退款。五、保证向企业客户推荐2－4位候选人时即能推荐成功。六、我们要求每位候选人必须如实详尽的填写简历，每份个人资料在推荐给企业客户之前，必须进行履历调查，并安排与人才甄选专家见面，做出人才能力专家鉴定。七、对于每位候选人，我们都会站在一个专业的人力资源发展的角度，为其提供职业发展规划的建议。八、在未征得候选人同意下，其个人资料将严格保密；推荐成功之后，我们还会加强与人

8、才和企业客户之间的沟通，继续当好二者的人才顾问。九、承诺合同期限内绝不挖自己推荐成功的人选（对不履约的企业客户除外）十、对企业“伤筋动骨”的人才坚决不挖。杜绝合作的企业客户一、负债累累的企业二、老板人品很差、信誉度很低的企业三、不能正常开支的企业四、管理混乱、老板独断专行的企业五、无发展前景的企业六、给猎头公司提供虚假信息的企业七、无场地、无产品、无社会效益的（三无）企业八、不能履约的企业人才由猎头公司推荐的好处一、薪水待遇高