VSX 终端培训手册.ppt

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1、VSX终端培训手册基础架构管理部电脑服务组2009年7月目录7VSX型号1VSX设备的简单操作2设备常见故障现象和处理方法3设备的保养和维护4一、VSX型号目前平安的普清设备型号主要有：VSX7000SVSX7000EVSX6000VisualConcertVSXVSX6000背板图VSX终端遥控器二、VSX设备的简单操作1.1设备开机和关机VSX7000E开关按钮VSX7000S开关视频终端开/关机：直接按下开关按钮即可。设备开关按钮如下图所示：1.2设备开机后的正常画面和注意事项注意：画面中的任务栏中有无告警提示，一般的错误状态会在“警告”显示

2、出。二、VSX设备的简单操作1.3怎么进行视频会议连接？会议中的正常状态，点对点会议和多方会议之间的区别。(1)通过遥控器上的数字键在拨号主页中输入对方或者会议的呼入号码（提前获知的，如左图693338），即可连通进入会议状态。二、VSX设备的简单操作号码在此输入(2)视频会议中的正常状态：显示对方状态二、VSX设备的简单操作双流播放标准设置和操作步骤VGA数据输出线Step1:按右图所示插上VGA数据输出信号线把笔记本电脑显示属性的分辨率调至1024×768，刷新率调至：60HzStep3:通过遥控器上的双流按键播出Step2:鼠标右击桌面空白区

3、，选择图形选项输出至英特尔双显复制笔记本+监视器/监视器+笔记本通过遥控器上的双流按键播出。二、VSX设备的简单操作(3)两方和多方会议之间的区别1、两方会议：会议者可自行呼叫对方的终端号码连接会议。2、多方会议：可通过MCU处理服务器实现的。实现的手段是：用户通过电子会议管理系统预多方视频会议会议预订成功，MCU处理服务器上就会建立一个会议模板，并产生呼入号码。到会议预定时间，MCU自动连接会议。没有按时参会的与会者，可以通过呼入号码直接呼入到会议中。二、VSX设备的简单操作三、设备常见故障现象和处理方法1、故障现象：设备不通电，无法开机处理方法

4、：确认电源线路连接是否松动，插排是否带电等排除外在因素的可能性。更换电源连接线做交叉测试，排除视频设备的问题。更换电源适配器，确认故障原因。【说明】该种故障现象,从返修记录看大多是由电源适配器无法通电引起的或者本身电源转接线的物理损坏导致等。2、故障现象：对方无法听到本地声音会议者无法静掉本地声音会议中有噪音处理方法：确认麦克风是否被静音；麦克风音量是否调的太小；对方的音频设备（如功放）是否打开；最后利用好的麦克风做交叉测试。无法静音：可能是麦克风按钮损坏，功能失灵，可以通过遥控器上的静音按钮实现本地静音。会议噪音：可能本地音量过大；或多方会议中不

5、发言者没有静音；某个参会会场的麦克风损坏导致啸叫。三、设备常见故障现象和处理方法3、故障现象：会议过程中声音断续处理方法：本地音频测试排除网络因素通过更换麦克风线【说明】该种故障现象多半是网络资源不足导致的延时造成的三、设备常见故障现象和处理方法4、故障现象：终端死机自动重启处理方法：死机：可以通过对本地摄像头的控制判断是否死机，可以通过重启设备解决。频繁死机可由管理员进行软件更新。自动重启：可以交叉测试排除外部设备干扰引起的问题；可由管理员进行软件更新。【说明】设备长时间不关机导致机器温度过高出现该现象。设备自动重启可能是死机引起的，也可能是外部

6、连接设备引起的。三、设备常见故障现象和处理方法5、故障现象：蓝屏黑屏远端会场看不到本地图像（远端设备是正常的）处理方法：显示输出设备蓝屏：设备正常开机并能控制摄像头，此时调整电视机的视频输出格即可。显示输出黑屏：请查看设备是否已经休眠，可以通过挂断按键唤醒。对方看不到远端的视频图像：多半是因为对方的摄像头没有被主机识别，导致主机报错，可以让对方断电后再接上电源开机，如果故障无法排除请管理员处理。三、设备常见故障现象和处理方法6、故障现象：远端设备无法被呼通处理方法：判断设备是否死机，如死机重启设备判断设备是否忙线，如忙线挂断后在呼叫查看主页面的任务

7、栏，看是否有告警，该现象多是网络不通或网闸注册不成功引起的，可先ping该终端设备的IP地址，判断网络是否正常，如网络不通，检查网线状况同时请管理员查看GK注册信息。三、设备常见故障现象和处理方法三、设备常见故障现象和处理方法7、故障现象：会议过程中参会会场频繁掉线处理方法：找当地管理员查看IP地址是否冲突找管理员查看网络延时是否过大管理员做软件更新或者提供备机交叉三、设备常见故障现象和处理方法8、故障现象：无法发双流，双流不正常（图像分割，花屏，缺色等）处理方法：按标准设置重发双流可以借用IBM笔记本或者以前可以正常发出双流的笔记本测试，排除兼容

8、性的问题更换数据线，查看双流输出接口和内置KEY等是否正常和完整。重启终端设备四、设备的保养和维护严禁带电插拔任何连接线，