数字电视机顶盒系统故障分析.doc

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1、数字电视机顶盒系统故障分析摘要：本文主要介绍了乡镇数字电视机顶盒的概况，分析了有线数字电视机顶盒系统的常见的一些故障，并就目前机顶盒系统存在的这些故障，提出了作者对运营商进一步提高服务质量的看法和建议，本文对我过当前各地区乡镇数字电视机顶盒系统故障保护具有是十分重要的参考意义。关键词：数字电视机顶盒故障分析1数字电视机顶盒简介数字电视机顶盒实质上就是一种数字电视信号的转换设备，即把经过数字化压缩的图像和声音信号解码还原成模拟信号传入普通电视机。按照传输媒体的不同，可以分为以下几种，级有线数字机顶盒，数字卫星机顶盒，地面数字电视机顶

2、盒，其中数字电视机顶盒是现今乡镇广播电视事业需要去普及的。2机顶盒系统常见的故障分析2.1安装不达标导致的线路故障根据有关部门的统计报告称，线路故障是用户收拾故障中最常发生的，大概占数字电视呼叫中心投诉电话的三分之一。这种线路故障引发的主要情况表现为：用户收看模拟电视节目正常，但在接受数字信号的时候，电平衰减大或误码率高，出现丢包的现象，就会导致图像静帧，马赛克，更甚至EPG节目列表中没有相关的频道。造成该线路故障的主要原因就是用户使用的分支分配器，接头，线缆等器材不合格或布线方式不合理，直接导致网络指标的严重劣化，最终给正常收看

3、电视节目带来了不确定性。如果想解决这样的线路故障，就必须不仅要及时更换频率范围窄，屏蔽及隔音效果差的分支分配器材，冲电缆接头，还要注意对分支分配器空余接口加差75兆假负载及换用带F头的终端面板等操作。2.2机卡不匹配产生的授权失败因机卡不匹配引发的授权失败有多种情况，可以归纳为：只能卡接收不到机卡绑定指令，用户仅能收看模拟电视节目，问题主要就是在于机顶盒在SMS系统中不存在，以致模拟信号未关断，也就是数字节目还在加密的状态。智能卡已经接收到节目授权信息，但用户不能收看加密节目，主要就是因为机顶盒与智能卡的序列号不匹配，使得机卡绑定

4、指令无法在机顶盒端执行。用户能正常接收清流节目，但无法收看加密频道，并且系统提示信号停播或线路检修，这就是因为该用户没有及时在SMS系统绑定指令发送周期内接收绑定信息造成的。2.3用户操作不正确引发的问题。用户操作不正确会引发很多的问题。就像系统出现请正确插入智能卡或是智能卡错误的提示，这就说明用户将智能卡上下弄反或前后混绕，或者因为只能卡的芯片被污染与读卡器之间的接触不良等等，造成了只能卡无法正确接收授权信息，用户在信号线连连接过程中，发现建筑物与电视线路之间有火花，可见二者之间存在较大的电势差，需要先连接射频信号线，音视频线，

5、最后插接机顶盒电源线后再打开电视机。电视出现伴音丢失，甚至是音，视频全部丢失，机顶盒提示信号中断，请检查线路，最大的原因就是用户对遥控器的按键动作太快，可以跳转到其他节目再跳回即能恢复正常。2.4机顶盒，遥控器的质量故障机顶盒，遥控器的质量故障不可小视，常出现以下情形，用户端插入智能卡后，机顶盒提示智能卡错误等信息，更换机顶盒后便能正常读取授权信息，这表明内部读卡器出现了故障，用户在机顶盒软件自动升级时，发现其过程复杂陌生切遥控器失灵，遂关断电源以躲避可能出现的状况，其实这是运营的失败，严重时会因Flash写入错误使机顶盒报废，遥

6、控器上一部分按键失灵，以致无法正常遥控，这很可能是遥控器晶振质量差，器件脱焊，假焊，电池电量不足等问题引发的。3对机顶盒系统故障的相关思考3.1加强网络线路改造科学施工对着数字电视从单向网络想双向HFC网络演进，运营商需要对现行网络线路加以大范围的改造，而科学的施工对降低机顶盒系统故障率有着至关重要的作用。在光缆架设和布线施工过程中，应避免将线缆扭成小弯或损伤同轴电缆的金属屏蔽网，从而有效预防突发噪声等因素导致数字信号误码率高的情况。同时，要求保证网络改造的接地电阻符合标准要求，尽量使入户线与建筑物之间地电位一致，这样便能防止大量

7、交流干扰引入机顶盒里面，从而用户终端出现图像跳动，伴音噪声大以及上下移动的交流滚道等现象。3.2确保SMS系统中信息准确无误SMS系统中用户档案信息有误，可能引发机顶盒无法执行机卡绑定明恋，因此运营商必须得做到，在手工登记，电脑录入以及信息维护各环节，引入严格的检查和核对机制，特别要及时核实用户及相应授权与机卡绑定指令能够按时播发下去，在对用机顶盒更换时，应随之更正相关的档案信息，以保持SMS系统中信息准确无误，建立呼叫中心主动回访的制度，进一步核实SMS系统中用户卡号，机顶盒序列号，智能卡号与实物是一致的，使用户能够及时收看到加

8、密节目。3.3尽力做好测试与加密的工作运营商对机顶盒软件版本升级，应尽量避免投入使用便暴露缺陷，所以，必须要重视软件版本升级前后的测试工作，注意租到尽可能的全面，仔细，好银行对在运营期间可能会发生的种种意外事件，就像国内使用多个厂家提供的机顶盒，则