打印机不能打印的解决办法.doc

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1、涉及产品：Hp1020打印机故障现象：打印机红灯闪一会儿，灭掉，之后不能打印。有时又是好的，第二天又不行。接在其它的电脑又一切正常。故障分析：有文档没有被暂停；打印机》属性》端口，端口正常指向“USB”解决方法：1、删除“设备管理器《通用串行总线控制器》USBPrintingSupport”2、拔掉打印机数据线3、重启如下服务：PrintSpooler和Sever4、重新接上数据线5、重新安装打印机故障检修：确认如下状况故障仍未解决，可采用以下方法：1、将数据线插上后，有的打印机将自动安装该项打印机设备的驱动程序，自动安装完毕后，故障现象会依然存在，正确的方法是将该设备删除后，再重新安装打印

2、机。2、看是否安装有不同型号的其它打印机驱动程序，如果有将可能产生冲突，故需将不用的打印机驱动程序删除后，再重新安装打印机。即可彻底解决该问题。安装驱动程序时，出现"unknowndevice（未知设备）"，如下方法解决：1、停用USB2.0控制器：在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2Enhanced”子项，在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。如图注:本文以Intel(R)82801主板芯片组为例2、完成停用USB2.0控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了，再重新安装打印机。