华为业务变革IPD学习资料.doc

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1、华为业务变革项目IPD基本知识深圳市华为技术有限公司二零零壹年壹月目录序言第一章、前言………………………………………………1第二章、IPD基础知识………………………………………32.1、IPD的基本概念…………………………………32.2、IPD框架……………………………………32.3、流程重整………………………………………52.4、产品重整…………………………………………72.5、IT工具在IPD中的应用……………………………………9第三章、IPD项目的进展及第一阶段的主要发现……………………113.1、IPD项目的进展………………………………………113.2、

2、IPD项目第一阶段的主要发现……………………………11第四章、IPD项目第二阶段的工作思路……………………………134.1、结构化流程与试点PDT…………………………………134.2、组织…………………………………………144.3、IT工具…………………………………………………14第五章、结束语……………………………………16序言历经十几年的发展，华为公司已经取得了很大的进步。但面对世界级的竞争对手和日益白热化的竞争环境，公司在迈向世界级领先企业的进程中还有许多障碍需要跨越。为了更好地实现华为的业务愿景，公司于1998年7月与IBM公司合作，开展了IT策略与规划

3、（ITS&P）咨询项目的工作。1999年2月，ITS&P项目第三阶段为公司规划了未来3-5年需要实施的八个业务变革项目（BR）和五个IT项目。八个业务变革项目分别是：集成产品开发、市场管理、MRPII改进、全面供应链管理可行性、售后客户服务、项目投资管理、成本核算、预算与预测；五个IT项目分别是I/T流程、技术和产品标准、网络基础设施、业务恢复、企业数据模型。这些项目将在3-5年陆续实施完成，具体启动时间每年进行重新审视。本课程是关于业务变革项目的介绍，下面对八个业务变革项目简要介绍如下：集成产品开发（IPD）：IPD从流程重整和产品重整两个方面对产品开发流程进

4、行重整，强调以市场需求作为产品开发的驱动力，将产品开发作为一项投资来管理。市场管理（MM）：MM是IPD的前端，其输出是IPD的输入。具体包括理解市场、细分市场、行业/客户群评估、投资组合分析、制定业务策略和计划等方面。MRPII改进：对目前MRPII运作进行改进，利用公司已有的流程和系统获得最大利益，为ISC实施提供一个坚实的系统基础。全面供应链管理可行性：评估实施全面供应链管理的可行性。目前，该项目已与MRPII改进项目合并，并将范围扩大后，形成集成供应链（ISC）项目。ISC项目的目标是设计和实施一个以客户为中心的，成本最低的集成供应链，并通过提高灵活性和

5、快速反应能力来建立竞争优势。售后客户服务：对“提供用户支持售后服务”流程进行重组，范围包括客户服务策略、问题管理、备件管理、客户服务人员管理、服务范围管理、客户安装信息管理等方面。项目投资管理：该项目将建立一套程序，对项目投资建议进行评估和最终审批，从而为项目投资方案的评估和选择提出一套明确的标准。成本核算：该项目通过回顾公司成本核算的整体方案，决定最恰当的成本方法，在所有相关领域设计和实施首选的成本方案。预算与预测：该项目是为了建立一个更好的运作规划和控制，通过更新年度预算流程，引进完成公司滚动的预测机制，对比预算和预测的绩效。在上述八个项目中，IPD项目于1

6、999年3月率先启动，以此为起点，公司开展了跨全流程的业务变革（重整）工作。迄今为止，公司正在进行的变革项目有集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）、财务四统一、海外财务合作项目。虽然这些项目的范围、涉及的领域、侧重点各不相同，但其间的共同点是：只有在整体上保证这些项目的成功，公司的业务变革工作才能够取得理想的成效。本课程将分为“IPD基础知识”和“ISC基础知识”两个部分向新员工讲解IPD、ISC的基础知识及项目的进展情况，使新员工能够对公司正在进行的变革工作有整体性的了解，以正确的心态面对工作中存在的问题，积极地参与变革、投身变革。随着各变革项目的不断

7、启动和开展，将对本课程不断进行优化和更新。第一章、前言随着信息技术的迅速发展和世界市场由相对封闭到日益开放的转变，现代制造企业的竞争环境发生了巨大的变化，在这种情况下，市场对企业的要求综合地表现在产品上市时间（T）、成本（C）、质量（Q）、服务（S）及灵活性（F）等方面，而企业传统的生产模式、管理方式和技术手段却无法及时地适应市场的变化。在这种背景下，世界各国企业纷纷采用一系列先进制造哲理和管理模式来提高自身的竞争力。面对着激烈的市场竞争，蓝色巨人IBM公司在1991、1992年遇到了严重的财政困难，公司销售收入停止增长，利润急剧下降。经过分析，IBM发现他们在

8、研发费用、研发损失费用和