商务策划师理论考试缩减版

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1、一、选择题A1.按观察对象是否受控制，观察法可以分为不同类型，其中包括（自然观察）。2.按观察者是否参与被观察者的活动为标准，观察法可以分为不同类型（非参与观察）3.按是否有目标、计划为标准，观察法可以分为不同类型，其中包括（系统观察）。4.按照中国企业策划发展的历史,我国改革开放以后属于（发展阶段）。5.按照中国企业策划发展的历史，20世纪80年代初至80年代末属于(起步阶段)。6.按照判断通则的参考系统构成内容以下哪一方面是指策划者或决策者所能控制、使用、调动的资源（条件）。7.按照判断通则的参考系统构成内容以下哪一方面是指策划者或决策者想要达到满意的程度（理想）。8.按照判断通则

2、的参考系统构成内容以下哪一方面是指行业、技术规范中规定的指标(标准)。9.按照范围的不同，可以将商务策划划分为全程策划、领域策划和(专项或专题策划)。10.按照范围的不同，下列哪项属于商务策划的类型（领域策划）。B1.部门绩效管理体系中的绩效管理过程包括绩效计划、绩效评估、绩效反馈、（绩效实施与监控）四个环节。2.部门绩效管理循环的最后一个重要环节是（绩效反馈）。3.部门360°反馈评价一般采用（问卷法）。4.把金币粘在墙上，谁拿下来归谁，当然谁也拿不下来，用以证明胶水的质量，以上事例使用了（实证法）。5.把（部门目标）落实到每个人身上，要求上下贯通。6.把企划方法和企划工具运用到企业

3、实践之中，将在技术进步、知识进步和(人才进步)方面发挥不可替代的作用。7.不完全归纳法有两种形式：简单枚举法和（科学归纳法）。8.培养(用脑的能力)，是思维力开发的首要途径。9.判断首先要知己，企业自我诊断必不可少，企业诊断中有很多判断指标，其中最重要的指标是(资产负债率)等。10.判断商务问题要先保证立于不败之地，所以，(盈亏)是否平衡很重要。11.奔驰汽车二次世界大战后即享有盛名。奔驰一直致力于制造性能、形象一致的高级车，将产品定位于市场的高级车，而且具有坚固、耐用、快速、舒适、品质良好的优点。奔驰汽车很少使用副品牌，即使有一回车型有过重大改变，奔驰也只是用一个新S系列来代表。这家

4、公司不断地追求技术创新，有助于维持其稳定而一致性的形象。奔驰的技巧在于明确地表现其形象、强化其品质以及品牌的（　品牌扩展）策略。C1.从资源的角度来看，下列哪项属于企业可以运用的无形资源（技术资源）。2从结构功能法角度上，事物的结构有两个重要特征：稳定性和（有序性）。3.从无形资源的角度来看，企业可以运用的（声誉资源）主要包括：客户声誉、品牌、对产品质量、耐久性和可靠性的理解、供应商声誉、关系资源等。4.从分析的目的来看，资料分析的技巧包括：（描述性分析）和推断性分析。5.从分析的目的来看，资料分析的技巧包括：描述性分析和（推断性分析）。6.从特征来看，下列哪项不属于企业核心竞争能力的

5、特征（隐蔽）。7.从有形资源的角度来看，下列哪项属于企业的技术资源（物资设备（版权））。8.从无形资源的角度来看，企业可以运用的（创新资源）主要包括创意、科技能力、创新能力等。9.从已知的事物中推出同类事例子方法，即从特殊到特殊的策划方案论证方法是(类比论证)。10.从特征来看，下列哪项不属于企业核心竞争能力的特征(系统)。11..从目标分解的角度出发，可以将目标划分为(可控目标)和可影响目标两部分。12.策划决策的“环境”就是（对决策与实施产生影响的客观因素）。1613.策划程序一般包括五个步骤：确定策划主题、（对商务策划对象进行调研）、形成策划创意、整理制定策划方案和实施策划方案。

6、14.策划的客体包括竞争对手和（客观环境）两个方面。15.策划思维内在特征不包括以下哪项（策划思维的超前性）。16.策划程序一般包括五个步骤：确定策划主题、对商务策划对象进行调研、形成策划创意、整理制定策划方案和（实施策划方案）。17.策划者因其（权利和义务）不同需要确定不同身份。18.策划程序一般包括五个步骤：（确定策划主题）、对商务策划对象进行调研、形成策划创意、整理制定策划方案和实施策划方案。19.策划服务目标的特点是多目标性，优先性和（层次性）20.策划书综合部分包括三大要素分别是（执行计划）、费用预算和效果预测。21.策划方案论证信息收集的常用方法是（现场调查）。22.策划的

7、思维方法包括手段和（创新方法）。23.策划书综合部分包括三大要素分别是执行计划、（费用预算）和效果预测。24.策划书的效率和效益的体现是在（综合）部分。25.策划方案论证信息收集的常用方法是(现场调查)。26.策划开发过程中，当(策划者接到决策者的批复文件)时，策划工作即应当开始。27.策划整理的对象是程序和(步骤)。28.策划的程序一般从(确定策划主题)开始。29.策划的主体包括策划人和(决策者)。30.策划书主体部分包括三大要素分别是现状分