abc质量管理方法课

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1、ABC质量管理方法（土建部分）ABC质量管理方法定义本方法是根据重点管理原则对客户最关心的质量问题进行重点控制。通过对上千次客户投诉的质量问题分类，将客户投诉最集中的10类问题作为A类问题，客户投诉不集中的17类问题作为B类问题，客户很少提及的其余问题作为C类问题。A类问题：土建类1、防水工程2、抹灰工程3、屋面工程4、门窗工程5、净空净高（1）防水工程设计阶段的过程控制要求瓦屋面应采用刚柔结合的防水形式，瓦面下应加设一道柔性防水。设计单位防水构造设计内容应包括保护层、防水层、找平层、保温层、隔汽层

2、（隔离层）、架空隔热层及构造层次的设计及防水节点构造。重要节点应画出大样图。当采用两种防水材料时，设计单位应考虑材料的相容性，如卫生间防水，在管道根部处理时应考虑卷材和涂膜的相容性。（2）防水材料的控制要求施工单位不得擅自改变防水材料。防水材料进场后应提供材料出厂质量证明，进行现场复验，监理单位应严格做到见证取样，保证样品的真实性。（3）防水工程施工阶段控制要求防水施工单位应编制防水施工方案，施工方案中应包括质量保证体系，确定检验项目，对防水细部处理应画出详图，施工前应提前做好样板，监理单位检查合格

3、后方可大面积组织施工。施工过程中应严格按照施工工艺要求及防水施工方案进行施工，应做好工序交接，未经验收合格不得进行下道工序施工，并做好成品保护。（3）防水工程施工阶段控制要求管道根部的预留洞口应用膨胀混凝土填塞，管道根部四周用硅酮密封胶或防水涂膜处理。控制好找平层质量，包括坡度、平整度、强度、表面质量及含水率。刚性防水层与基层、刚性保护层与柔性防水层之间应做隔离层。卫生间地漏、下水管、套管应预留适当的高度。（3）防水工程施工阶段控制要求卫生间防水上返高度不得低于250mm，带淋浴的卫生间防水高度应达

4、到1800mm。卫生间防水保护层厚度应符合设计要求，且不应小于20mm，应采用1：2水泥砂浆，强度不低于M15，坡度应符合设计要求，不得有倒泛水和积水现象。（4）防水工程的验收屋面防水施工完毕后应由监理单位组织验收，应在雨后或淋水2小时后进行，检验屋面有无渗漏、积水、排水系统是否畅通，验收人员应做好记录，并留下影像资料。做好屋面保护工作，工程竣工前应再进行一次检验。卫生间防水应进行两次蓄水试验，防水施工完毕后应进行一次蓄水试验，时间为24小时。蓄水深度20-30mm，由监理单位组织验收，（4）防水工

5、程的验收并办好工序交接。在防水材料保护层做完后，应再进行一次蓄水试验，时间为24小时，蓄水深度20-30mm。抹灰工程过程控制要点检查水泥出厂合格证，砂选用中砂，粒径控制在0.4——0.5mm，不得含有杂物，含泥量不得超过5％，使用前必须过筛，筛孔径4－5mm。抹灰前基层处理使其表面粗糙增强抹灰的粘结，清除表面的灰尘、污垢，填平孔洞和沟槽，对于过分干燥的基层须洒水湿润（一般在抹灰前一天进行，一天浇两遍，砖墙渗水深度达8－10mm），必须清除砼墙面脱膜剂。抹灰工程过程控制要点对轻质材料与主体结构连接处

6、应铺加强网（金属或布），并绷紧牢固，网与各基体的搭接宽度不应小于100mm或按设计要求，以防止因基层温度变化而膨胀所产生的裂缝。检查基层平整度和房间的净空尺寸，方可进行抹灰，厚度不得大于20mm，用相同砂浆作灰饼冲筋。检查门窗框位置是否正确，与墙体连接是否牢固。抹灰工程过程控制要点检查砂浆配合比符合设计要求。抹灰层施工采取分层抹灰，多遍成活，施工时先抹底层，底层凝固前应其表面进行毛化处理，达到6－7成干时抹面层。抹灰层之间及抹灰层与墙体之间必须粘牢固，无脱层空鼓，无爆灰和裂缝（空鼓而不裂，面积在10

7、0cm2可不计）。抹灰工程过程控制要点滴水线和滴水槽的抹灰流水坡度正确，水线顺直滴水槽深度，宽度均不小于10mm，对外窗台、阳台雨蓬、压顶上面要做流水坡度，下面应做滴水线或滴水槽。冬期抹灰中，抹灰砂浆应采取保温措施，抹灰时砂浆温度不应低于5℃，低于5℃时应加防冻剂。抹灰工程过程控制要点抹灰完成后应在抹灰层湿润的条件下进行养护。抹灰工程验收标准检查抹灰层与基层间粘结牢固，无脱层、空鼓、面层无爆灰和裂缝等缺陷。表面应光滑、结净、颜色均匀，接槎平整，无抹纹，线角顺直。检查孔洞、槽、盒和管道后面抹灰，应尺寸

8、正确、方正、整齐、光滑、管道后面平整。墙面抹灰允许偏差项目允许偏差mm表面平整4阴阳角垂直4立面垂直5墙面阴阳角方正4洞口阴阳角方正3抹灰工程保证措施抹灰工程之前结构必须经监理工程师和质检站验收合格。申报抹灰工程施工方案，经监理和甲方审批。正式大面积抹灰前必须做样板间，并经监理和甲方验收合格后，再安排正式施工，在样板间基础上修订完善工艺做法，做好技术培训，并做好抹灰工程的控制工作。冲筋灰饼经监理验收后，方可抹灰。以防止抹灰工程质量通病的发生。屋面工程的质保措施施工单位