保洁员管理制度60460说课讲解.doc

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1、保洁员管理制度为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告前台行政人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和

2、人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。8、除工作时间外，可在吸烟区旁员工休息区休息。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责办公楼四、五楼各项目组工作区域、培训室、接待室、经理办公室清扫保洁。2、负责办公楼四楼卫生间、水房、吸烟区、餐厅、窗台的清扫保洁。3、负责前台四、五楼楼梯清扫工作。4、负责职场内四、五楼楼梯、扶手、走廊的清扫保洁。（二）临时性区域1、负责职场内所有花卉浇水及清理枯叶，每周浇水一次。2、负责四五楼空调其他设备的保洁工作，每

3、周保洁一次。三、保洁员工作标准：(一)办公室的清扫标准：1、无人区工位、会议桌、烟缸、地面、窗台、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、工位转椅、会议凳、培训凳摆放整齐。3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。4、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。5、办公区内空调等需每周擦拭一遍，做到无灰尘、无污渍。6、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。（二）走廊及大厅的清扫标准：1、前台、形象墙、等待区桌椅、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、

4、无污渍、无水迹。2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3、大厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。4、走廊及大厅内的安全出口指示牌、消火栓、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋

5、及时更换。5、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。（四）会议室、接待室、培训室清扫标准：1、会议室、接待室、培训室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、会议室、接待室、培训室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。3、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。4、会议室、接待室、培训室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室、培训室进行全面清扫。（五）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖3次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、

6、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（六）其他区域清扫标准：1、餐桌至少每天清扫三次，保证无污渍、无垃圾、无水渍。2、吸烟区至少每天清扫两次，保证地上无烟头、地面干净、无痰迹。3、水房机器需要每日清扫一次，保证无水渍。五、保洁员安全操作规程: （一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 （二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。 （三）在清理开

7、、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。 （七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 六、绩效考核：按照保洁打扫卫生标准，行政人员每周周三抽查一次，每月共抽查四次，每天例行检查，赵丽婵检查四楼，贾然然检查五楼，杨国利检查水房、吸烟