保洁公司的业务复习进程.doc

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1、1保洁服务1、服务业态：涵盖写字楼、住宅、商场、超市、医院、学校、工厂、企事业单位的公共区域清洁。2、保洁管理内容：日常保洁管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，主要是针对楼宇的公共部位和指定辖区内的公共场地及废弃物进行的计划管理，良好的环境卫生可以保持办公空间整体容貌的整洁。1、日常保洁工作流程要求：在对润中供水的日常保洁工作的管理中，我们将做到“五定”，即：“定人、定地点、定时间、定任务、定质量。”对保洁范围内的任何一个地方都有专人负责清洁卫生，并明确其清扫保洁的具体内容、时间、任务与质量要求。2、日常保洁工作质量要求：对日常保洁管理最终要达到“六不”、“六净

2、“，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见粪便；地面净、台面净、卫生间净、出入口净、扶梯净、垃圾桶净。3、垃圾清除及时，做到当日垃圾当日消除，并建立合理的分类系统，并要保持垃圾桶内的清洁。1保洁服务1、服务业态：涵盖写字楼、住宅、商场、超市、医院、学校、工厂、企事业单位的公共区域清洁。2、保洁管理内容：日常保洁管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，主要是针对楼宇的公共部位和指定辖区内的公共场地及废弃物进行的计划管理，良好的环境卫生可以保持办公空间整体容貌的整洁。1、日常保洁工作流程要求：在对润中供水的日常保洁工作的管理中，我们将做到“五定”，

3、即：“定人、定地点、定时间、定任务、定质量。”对保洁范围内的任何一个地方都有专人负责清洁卫生，并明确其清扫保洁的具体内容、时间、任务与质量要求。2、日常保洁工作质量要求：对日常保洁管理最终要达到“六不”、“六净“，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见粪便；地面净、台面净、卫生间净、出入口净、扶梯净、垃圾桶净。3、垃圾清除及时，做到当日垃圾当日消除，并建立合理的分类系统，并要保持垃圾桶内的清洁。1保洁服务1、服务业态：涵盖写字楼、住宅、商场、超市、医院、学校、工厂、企事业单位的公共区域清洁。2、保洁管理内容：日常保洁管理是物业管理中一项经常性的管

4、理服务工作，主要是针对楼宇的公共部位和指定辖区内的公共场地及废弃物进行的计划管理，良好的环境卫生可以保持办公空间整体容貌的整洁。1、日常保洁工作流程要求：在对润中供水的日常保洁工作的管理中，我们将做到“五定”，即：“定人、定地点、定时间、定任务、定质量。”对保洁范围内的任何一个地方都有专人负责清洁卫生，并明确其清扫保洁的具体内容、时间、任务与质量要求。2、日常保洁工作质量要求：对日常保洁管理最终要达到“六不”、“六净“，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见粪便；地面净、台面净、卫生间净、出入口净、扶梯净、垃圾桶净。3、垃圾清除及时，做到当日垃圾

5、当日消除，并建立合理的分类系统，并要保持垃圾桶内的清洁。4、针对个别重点、难点区域，如一楼出入口、前厅等作业难点处，公司将安排队伍中的精悍强手人员，专人专管、增加频效，并配合高效清洁器材预以应对。5、与贵方后勤管理人员沟通互动很重要。及时保持与贵方现场管理人员的沟通，了解工作意见，工作安排做到有的放矢。6、特殊天气之应对1）雨雪天（非灾难性）之特别计划。针对外围特别是冬季除雪，我公司有预案及应对方案。除定编的外围保洁人员外，内部保洁人员也分配适当的除雪分担区，与外围人员协同作业；同时预知雪情后，项目经理会事先做好各项准备安排。上班后的第一件事组织人员重点清洁外围各出入

6、口处地面之积水、积雪。并将特殊的吸尘防水地垫铺设于各入口处；同时地面保洁需较日常保洁增加频率。2）卫生间气味控制。卫生间的清洁是新亚物业为业主提供的最重要服务之一。卫生间的清洁工作主要是防止细菌的传播，营造一个令人愉快的、健康的、卫生的环境。我公司在维保的过程中，将持续保持提供良好的通风系统，使卫生间内空气有效地排出户外；清洁工作保持始终使用干净的水拖洗地面，确保彻底清洁；同时选用乳化防臭杀菌酸性清洁剂清洁大、小便器，可有效地杀灭细菌中和尿液中的氨气、防止气味散发；同时定期适当喷洒空气清香剂，保证卫生间达到较佳使用标准。7、重要时刻保洁计划1）岗位的调整。根据润中供水

7、的实际情况，结合我公司的实际操作经验，遇有节日庆典活动、宾客参观和领导视察期间，我方会适当调整各个岗位，从而保障贵单位现场卫生。2）人员的增加。我公司地处沈阳本地，遇有特殊情况，我方可全力调配人力缓解特殊现场的人员短缺问题。3）设备及物料的调配。我公司地处沈阳本地，故可直接对保洁物料进行调配和补给。2高空清洗 一、作业人员操作规程 1、作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准保质保量按时完成任务。 2、作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，不顶撞客户。 3、作业现场应遵守客户的相关管理规