企业质量专业人员基础知识考试.doc

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1、2009年质量专业人员考试一、单选1、过程的组成环节不包括（）。A．输入B．输出C．转化D．实施活动2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。A．计划是手段B．组织是前提C．控制是保证D．领导是关键3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（）。A．是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B．是调动职工参加管理积极性的重要手段C．是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D．是提高企业整体素质的有效措施4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C．要分析企业现状与期望

2、值之间的差距D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案5、其他预防费用不包括（）A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用6、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。A．对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B．对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C．对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D．广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握

3、质量的基本常识7、（）是制定标准对象的基本属性。A．重复性事物B．客观性事物C．新事物D．相似事物8、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（）。A．国际牙科联合会(FDI)B．国际排灌研究委员会(ICID)C．国际制酪业联合会(IDDF)D．国际毛纺组织(IWTO)9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。A．加强对供应商的质量控制B．加强对供应商的选择C．加强企业的服务D．加强对企业的管理10、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。A．订货满足率B．供货及时率C．供应商的产品及服务D．供应商的顾客反馈11、根据对供应

4、商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。A．一、二、三、四B．甲、乙、丙、丁C．A、B、C、DD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ12、（）是基线质量，是最基本的需求满足。A．一元质量B．魅力质量C．线性质量D．理所当然质量13、引擎的目的是（）。A．收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B．对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C．采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通D．提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等14

5、、供应商审核一般分为产品审核、（）和质量管理体系审核三类。A．技术审核B．功能审核C．外观审核D．过程审核15、（）是（）存在的基础。A．组织、顾客B．顾客、组织C．企业、客户D．客户、企业16、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（）和领导一个组织的关键作用。A．决定B．决策C．计划D．规定17、（）是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。A．产品设计和开发B．产品销售C．产品的生产D．产品实现18、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（）的过程。A．评审B．鉴定C．验证D．确认19、（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A

6、．领导作用B．全员参与C．注重实效D．持续改进20、下列不属于与审核员有关的原则是（）。A．道德行为B．公正表达C．职业素养D．审核原则21、用于质量管理体系审核的标准应是（）。A．GB/T19000B．GB/T19001C．GB/T19021D．GB/T1901122、实验室工作的最终成果是（）。A．检测报告B．程序文件C．鉴证结论D．检验数据23、（）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。A．质量检验评审B．质量检验指导C．质量检验控制D．质量检验计划24、以下表述中（）不是集中管理型质量检验机构的优点。A．产

7、品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B．质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C．由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性D．加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性25、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（）。A．负载试验B．功能试验C．结构力学试验D．可靠性试验26、工