业务话术宝典.doc

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1、流程：邀约——解决前台——主动握手——递名片——赞美——黄金问句问信息——问需求——放大痛苦——引导销售——解除抗拒点——成交——转介绍谈产品时要激动，投入，邀约话术（目的，电话邀约参加研讨会，或得到一个当面拜访的机会）X老总你好，我是汇名仕的小巫，给您打电话是有一个好消息要告诉你，应重庆企业家的邀请，赞美xx老师将会与本月x号到重庆来为我们这里的企业做xx课程分享。所以呢，老总，我觉得我一定要将这个消息第一时间告诉你。老总，机会难得，我现在就把请帖给你送过去，你公司的地址是？电话邀约过程中的反对意见（每一个反对意见处理完毕，你都要要求送票）1、没兴趣。老总，

2、我完全理解你现在的想法，任何一个人都会对他没有价值的事不感兴趣，我也是，可是，老总，如果我问你，如果有一种方法可以让你企业的业绩达到倍增的效果，不知道你对此有没有兴趣了解一下呢？我们这次的精品课程是.。。。机会难得啊，你看我是明天上午还是下午把票给你送过去呢？2、没时间，我现在很忙。我非常的理解你，当老总的都很忙！每天都好像有处理不完的事情等着你去处理，可是老总，不知道你发现没有，在这个世界上却又一部分企业的老板每天只是看看书，偶然找几个高层开开会，其余的时间都是找朋友聚聚会，打打球之类的，可他们的企业却发展得相当好，如果有一些重要的方法和工具一旦你掌握了，而

3、竞争对手没有掌握，会不会提升企业的竞争力，扩大市场份额，相反，你没来，而竞争对手来了，他们掌握了这些重要的方法和工具，那你觉得谁会比较有竞争力呢？3、到时再说。我明白你的意思，可能你现在还没有把学习这件大事列入近期计划，我打电话给你的目的就是要帮助你今早把这件关乎企业发展的大事计划好，有句企业经营名言，没有计划那就是正在计划失败，学习的事情怎么能耽搁呢？4、我正在出差。那你旅途愉快，本来想告诉你一个好消息的，那我回头再联系你，那请问你什么时候回来？好的，那不打扰你了，等你回来再说吧，出差在外多保重身体！再见。5、听过很多研讨会的课程，感觉很一般。那足以说明你是

4、一个爱学习，关系企业发展的老总，你参加过这么多的学习，那你觉得哪一次是最差劲的呢？其实每一次学习都会有收获，其实课程的好坏并不是最重要的，而能帮助我们解决问题才是最重要的，对吧。为什么会觉得一般呢？其实就是没有太多实用价值对吧，刚好，我们的课程可能没有太高深的理论，大道理，注重的就是实战，而且我们已经将你的风险降到了最低，如果你去后，感觉非常不满意，我当场向你鞠躬道歉，并全额退还你门票费。6、我们公司有培训员工这一块。那太好了，那正说明老总真的非常重视人才的成长，你们请的是老师，而我们请的是专业领域的专家，同一样事情让不同的人来做，可能就会产生不同的效果，我们

5、这次请的老师都是非常的专业，我想这次让你们团队过来感受一下不同老师的思路，也许就能让我们的企业有所突破哦。更何况，公司内部的老师主要是帮助员工提高技能的对吧，他可能没办法教我们的老板们如何更好滴经营管理吧？所谓名师出高徒，要学习就要跟高手学习，成功的人才能教会我们如何去成功，所以培训是必须的，但是选择什么样的老师来学习也是至关重要的。7、你不要给我打电话了，我是不会去的。老总，如有你公司现在有一种产品，你的客户很需要，对他很有帮助，但他在不了解的情况下，一直在拒绝你，你还会让你的员工继续为他服务吗？我相信你一定会的，对吧，所以，我还会继续为你服务的，也许你现在

6、会烦我，甚至可能在心里骂我，但是，有一天你一定会感谢我的，就像我其他很多的客户一样，他们在认识到我提供给他的价值后，都对我表示感谢，甚至还会请我吃饭。8、以后有需要再与你联系。9、多少钱。老总，你也知道，越是好的讲师，他的出场费是非常贵的，而这次的讲师费用呢，是由我们这几几个大型的企业支付的，我们如果去的话，只需要分担一部分场地费，一人200元就可以了，应该说，这个价格是相当优惠的，而且我们会为你提供高品质的服务，希望老总一定要把握这次机会。1、每天都会接到像你们这样类似的电话，烦死了。这正说明你是一个很杰出的企业家啊，没用的电话的确很烦人，老总，我了解所有的

7、优秀企业家，他们的使命就是让自己的企业日益壮大，让自己的员工不断成长，现在有这么一个机会，可以让你和当地众多的企业家老板一起相互交流，学习，一起研究未来企业的发展方向的一个研讨会，我想你一定不愿意错过吧，所以我今天冒昧的给你打这个电话，也是希望可以有机会为你服务。2、把机会留给别人吧。老总，你可真是一个大好人啊，你可以拒绝学习，但是你的竞争对手可能不会，你愿意把你的市场份额和利润也让给对手吗？3、小企业不需要弄这些，不要给我打电话了。我完全理解你的想法，很多小企业老板都这么想，说现在搞这些没用，要等企业大了再高，可是事实恰恰不随人所愿。越是不注重学习的企业，往

8、往越做不大，企业要向从小做大，就必须注