IT部门能力素质模型-基本能力.doc

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1、公司能力素质库XXXXXXXX有限公司能力素质库基本能力能力素质库素质编码：2.1.1素质名称：行业行业知识素质定义：收集和分析本行业和相关行业信息，熟悉主要的市场参与者、客户、供应商、产品和替代品，并了解对本行业有影响的业务或技术发展趋势。级别行为表现高级1.熟悉市场环境、政策法规等宏观发展趋势对电业行业的影响；2.分析影响本行业的各种因素和力量，并提出相应战略。3.深刻洞悉本行业和相关行业的发展趋势和远景；4.分析和预测本行业和相关行业主要业者的战略；5.分析国际行业行业主要业者的战略和相关活动。中级1.解释影响本行业的各种因素和力量（比如运用五力模型）；2.说明本行业和相关行业的动

2、态变化；3.收集必要和准确的行业和相关行业数据及信息；4.解释本行业和相关行业主要参与者的战略和原因。初级1.描述本行业和相关行业的主要市场参与者、客户、供应商；2.描述本行业和相关行业的基本运营特点；3.识别公司在本行业中的位置；4.描述本行业和相关行业的市场细分特点；5.说明本行业和相关行业主要参与者的基本战略。第27页能力素质库素质编码：2.1.2素质名称：电业安全素质定义：宣传电业安全知识，执行电业安全规程，采取安全预防措施，以保证自身安全及保证公司其他员工以及社会人员的安全。级别行为表现高级1.组织解决对公司的形象和业务运作有重大关系的安全隐患问题；2.形成新的或替代的安全预防

3、措施以提高电业安全的有效性；1.掌握本单位的专业业务知识，在日常工作中能综合运用。中级1.能处理一般生产上的安全问题；2.发现并报告质量检测点上的可能隐患；3.分析各类安全隐患，建议可能的解决方案并与相关部门进行沟通协商；4.分析比较各种安全预防措施的优缺点，并建议最佳的安全预防方案；5.解答有关电业安全的问题；6.能解释并执行安全生产工作规定中相关条款。初级1.能够了解“中华人民共和国安全生产法”的基本内容；2.能够记住公司有关行业设备和人员的安全规章制度以及电业安全工作规程；3.在公司内外宣传电业安全的基本知识；4.能通过行业规定的公司级安全规程考试；5.在指导下进行安全生产工作；6

4、.填写各种基本的安全生产报表或记录；7.发现并报告生产中存在的安全隐患及问题；8.能解释安全生产的各个步骤；9.掌握安全规程要求，完成日常生产工作；10.熟悉本岗位的安全职责，在日常生产工作贯彻落实。第27页能力素质库素质编码：2.1.3素质名称：计算机应用素质定义：使用计算机作为工作的辅助工具。运用办公室自动化工具、与工作相关的专用软件，改进工作的质量，提高工作效率。级别行为表现高级1.推广新的办公室自动化软件；2.制订公司的文档模板；3.指导其它用户在应用系统中进行相关的业务操作；4.熟悉相关业务区域的业务运作，以及相关业务数据在应用系统中的流转；5.能够为其它用户解决应用系统中复杂

5、的业务操作问题；6.能够分析应用系统使用中的问题，并总结成业务需求，反馈给信息技术部门以更改应用系统；7.精通相关业务区域的业务运作，深刻理解业务及应用系统为何如此设计和互相匹配；8.对于某些新的业务，能够给出不涉及到更改应用系统设置的解决方案9.能够对如何优化业务流程提出建议，从而更好地利用应用系统的功能来支持业务的开展；10.能够预见并识别潜在的业务需求，提供给信息中心作为信息系统规划的依据。中级1.运用办公室自动化软件完成高质量或专业文档；2.熟练使用与工作相关的专用软件；3.指导其它人一般的计算机应用软件的操作；4.熟悉自己所属业务区域的业务运作，并能将它们和应用系统中的流程匹配

6、起来；5.能够处理较为复杂的计算机操作问题；6.能够为应用系统的其它用户解决一般业务和操作方面的问题；初级1.会使用计算机操作系统；2.运用必要的办公自动化软件完成简单的文档；3.使用与工作相关的专用软件中的简单功能；4.能处理简单的计算机操作问题；第27页能力素质库素质编码：2.1.4素质名称：合同谈判素质定义：运用合同谈判知识，进行招投标、谈判和合同签订。级别行为表现高级1.进行复杂合同的谈判，深刻理解合同的影响和最终目的；2.根据需要修改公司的合同样板，完成复杂合同；3.协助相关人员，处理复杂的合同纠纷；4.与谈判对手建立“双赢”的关系，树立个人信誉，维护公司信誉；5.制订公司的招

7、投标流程、谈判流程和合同签订流程；6.指导解决招投标工作、合同制订工作中发生的问题中级1.独立进行招投标工作的组织；2.进行一般合同的谈判，进行充分的调查研究以详细解释和支持自己的观点；与对方详细沟通，以更深刻地把握对方的观点；3.审核和签订简单合同；4.协助相关人员，处理一般的合同纠纷。初级1.描述招投标流程；2.描述一般的谈判技巧和谈判流程；3.进行简单合同的谈判，清晰地表达自己的观点，了解对方的观点；4.运用公司的合同样板，起