苏宁电器 营销课件

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1、关于苏宁一.公司简介二.公司组织结构三.公司经营管理四.公司发展一.公司简介1.公司概况苏宁是一个主营业务为连锁家电销售的企业集团，其优势商品为空调。苏宁靠与春兰合作，进行空调批发起家，现在已经成为家电流通业的领先者。同时，还涉足实业制造、地产开发、电子商务、投资事业。苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆

2、300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。苏宁电器始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一.公司简介（续）经营理念至真至诚，苏宁服务，演绎出苏宁经营理念的个性风采。服务于供应商、服务于分销客户、服务于消费者。满足服务对象的需要和利益，尽善尽美;实现苏宁的

3、利益和发展，持续持久2.张近东：领航苏宁帝国超越沃尔玛姓名:张近东出生年月：1963年籍贯：安徽天长毕业院校：南京师范大学职务:苏宁集团董事长兼总裁.个人荣誉苏宁集团董事长兼总裁，2009年，张近东以280亿人民币，名列胡润百富榜第10位。2009年，张近东以个人财富27亿美元，名列福布斯全球富豪榜第234位；2010年10月25日，2010胡润零售富豪榜在上海发布。苏宁张近东问鼎胡润零售富豪榜。2010年，47岁的张近东以45亿美元福布斯富豪排行榜第176位；2010年5月14日，“2010新财富500富人榜”，以303.3资产

4、排名第七位；2010年10月28日，《福布斯》中国富豪榜资产排名第四位；2011年，《福布斯》中国富豪榜资产排名第九位。由于企业经营出色、承担社会责任，张近东先生先后被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”、“全国劳动模范”、“2006CCTV中国经济年度人物”、“2007年度中国25大企业领袖”等国家级荣誉，并担任全国政协委员、中华全国工商联副主席等职务，成为中国民营经济和商业领域的企业领袖。关于苏宁二.公司组织结构.公司管理组织结构.公司组织结构变动原因变动原因分析1、新系统上线，流程重造导致结构重组2、

5、规模扩大，但单店销售及利润率呈下滑趋势，需调整经营方针3、更换系统，财务监测效率提升，有条件下放部分权力，优化考核变动造成的可能正面结果1、优化流程，提升效率2、优化店面结构，提升盈利率3、人员淘汰，结约人力成本，提升在职人员积极性，并作政治上的清洗，提升稳定性变动造成之可能负面结果1、新流程水土不符，老问题未解决，新问题又出，疲于应付2、新店面盈力能力未提升，老店面关不掉，导致恶性循环3、人员淘汰，导致人事动荡，沦为部分管理层排除异已之手段,造成在职人员在相当时间存在心理阴影，降低人员忠诚度,在社会上造成负面影响关于苏宁3.

6、公司经营管理苏宁连锁发展一直坚持“系统稳健、标准健全、快捷推进”的原则，在企业内部强化了组织体系建设，突出了“店面、物流、售后、客服”这四大终端的地位和作用，全力打造了7个核心竞争力，即企业文化、店面网络、产品资源、物流、服务、信息、人力资源。1、指导企业长远发展战略的“企业基本法”以市场为导向，持续增强企业赢利能力，多元化、连锁化、信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意。矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。2、“点——线——面”相结合的矩阵式组

7、织体系苏宁电器连锁网络实行“统一标准、统一运作”，发挥全国连锁优势，专业化分工，标准化作业，模块化架构，层级化管理，建立了总部——大区——子公司的三级体系，“连锁店、物流中心、售后服务中心、客服中心”构成了苏宁连锁的四大终端，组成了苏宁连锁网络的基本服务单元，提供了全流程专业化的苏宁阳光服务。3、创新经营、创新管理的制度建设在连锁扩张上，苏宁推行“创新标准、超越竞争”，开创了苏宁特色的全国连锁经营之路。在企业管理理念上，做到了“制度重于权力，同事重于亲朋”，在制度面前人人平等，一切按照制度办事，塑造“家庭式”的氛围，在分工中协作，

8、在协作中产生优秀团队。在企业运作中，实行了“简单化、标准化、制度化、信息化”管理，将复杂问题简单化，简单问题标准化，标准问题制度化，制度监管信息化，建立了规范的工作秩序，全面量化监管，提高了运作效率。4、持续进行人才的梯队建设苏宁的成功是依靠团队的