旭辉集团培训作业指导手册

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1、培训管理旭辉集团股份有限公司培训作业指导手册第19页共47页培训管理目录第一章总则3第一条培训的定义3第二条培训的目的3第三条培训职责划分31、集团人力资源部门职责32、集团各职能部门职责43、各单位职责4第二章培训流程5第四条培训流程5第五条年度培训需求分析5第六条培训需求分析原则5第七条培训需求分析流程6第八条培训需求分析方法6第九条培训需求评估61、战略与环境分析：72、工作与任务分析：73、人员与绩效分析：7第十条培训准备阶段流程71、进行培训需求分析82、制定培训方案83、确定培训机构和讲师84、确定培训计划与培训通知85、

2、培训教案、教材与教具确定96、培训设备的使用97、培训场地布置98、其他相关准备工作10第十一条培训进行阶段流程101、签到102、开场白113、过程控制与过程记录114、培训总结与致谢11第十二条年度培训效果评估11第十三条培训效果评估阶段流程111、选择正确的评估方法112、培训效果调查113、汇总分析培训效果调查124、编写培训评估报告125、进行培训档案管理12第三章附表131、年度培训需求调查表132、培训方案范本143、培训费用预算表15第19页共47页培训管理4、培训合同范本165、年度培训计划范本176、年度培训学习计

3、划表187、培训通知范本198、培训场地布置方法209、培训签到表2110、年度培训评估报告范本2211、反应层次表单1-培训观察报告（由培训组织人员填写）2312、反应层次表单2-培训效果评估调查表（由受训者填写）2413、反应层次表单3-培训评估问卷（由受训者填写）2514、反应层次表单4-培训评估问卷（由培训讲师填写）2615、学习层次表单1-培训评估问卷（由受训者填写）2716、学习层次表单2-培训评估问卷（由受训者的直接上级填写）2817、行为、结果层次表单-培训评估报告（由培训组织人员填写）29第19页共47页培训管理第一

4、章总则现代企业人力资源管理核心是人才培训与开发，保持高素质的员工队伍，提高企业核心竞争能力，重点是加强对员工培训，为建立符合企业需要的培训体系，指导我们的培训工作，使培训工作更加科学化、系统化，特制定本操作手册。第一条培训的定义广义的说，培训是指通过一定的措施和手段，补充和改善员工的知识和技能，激发员工的潜能，以实现预期的经济效益和社会效益的一切有计划、有组织的行为。狭义的说，培训是指企业为了提高员工的绩效以及确保企业目标的实现，帮助员工获得或改善与工作有关的知识、技能、动机、态度、行为而采取的有计划的、有系统的教育工作。本作业手册是

5、从狭义的理解角度出发，对集团培训作业流程予以指导。第二条培训的目的1、达成对集团企业文化、价值观、发展战略的认同。2、掌握集团各项规章制度、工作规范和作业流程，提高工作效率。3、帮助员工提高专业业务和管理知识，提升专业业务能力和管理能力。4、帮助员工改善工作态度，提高工作热情，培养团队协作精神。5、帮助员工培养自我学习意识，塑造学习型组织。第三条培训职责划分在集团统一领导下，培训工作由人力资源部门归口管理。可分为集团一级培训和各部门、单位二级培训。1、集团人力资源部门职责（1）根据集团的战略规划制定集团的人力资源培训战略规划和实施纲要

6、。（2）负责集团培训开发体系的建设，主要包括课程体系、内外部讲师队伍、教材体系。（3）围绕年度工作方针和工作任务，制定年度教育培训计划，并负责集团一级教育培训的组织实施，具体负责中级以上干部、后备干部及本职能条线业务等培训工作。（4）指导和督促各部门、单位制定、实施年度培训计划和培训项目计划。（5）负责集团、各部门、单位培训工作开展的评估、考核工作。第19页共47页培训管理2、集团各职能部门职责（1）负责本职能条线和部门年度培训计划和培训项目计划的制定，并负责部门二级培训的组织实施。（2）负责本职能和部门条线年度培训评估报告的撰写。3

7、、各单位职责（1）负责本单位年度培训需求的调查分析与培训计划的制定；（2）负责本单位各类培训计划的组织实施；（3）负责本单位各类培训档案的管理；（4）负责本单位年度培训评估工作。第19页共47页培训管理第二章培训流程第四条培训流程培训主要分为四个阶段，即培训需求分析阶段、培训准备阶段、培训进行阶段与培训效果评估阶段。流程如图1所示：培训需求分析培训准备培训实施培训效果评估图1、培训流程图第五条年度培训需求分析所谓年度培训需求分析，是指在制定年度培训计划前，通过科学有效的方法，对培训对象的现实情况进行系统的鉴别与分析，并与期望目标进行比

8、较，以确定是否需要培训及如何组织培训的一种活动或过程。年度培训需求分析主要确定培训主题、培训内容、培训对象、培训时间等。第六条培训需求分析原则1、确保一定样本量；2、为了获得全面、客观的基本信息，不仅需要针对于受训者开展