残疾人消费环境体验调查报告.doc

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------残疾人消费环境体验调查报告高端商场缺失无障碍配套一些高档商场居然找不到无障碍通道。南京市消费者协会相关人士告诉扬子晚报记者，在体察新街口地段时，他们很惊讶的发现，新百、大洋等老牌商场的入口无障碍通道和助残设施相当完备。而在一些知名度很高的新兴高端商场，这里居然都没有无障碍通道配套设施以及标识标志。而有的商场非常不重视无障碍

2、通道的建设，部分通道设置过窄，轮椅等助残工具难以通过，或者上下台阶处并未建造斜坡以方便轮椅的通行。禁止犬类进入误伤导盲犬导盲犬是盲人日常生活中不可或缺的伙伴，但大部分经营场所与交通工具都禁止携带犬类进入，并没有对导盲犬进行专门的排除，这为盲人人消费者带来了很大不便。南京市消费者协会指出，经营者应该考虑到导盲犬存在的必要性与特殊性，允许其进入经营场所，以引导残疾人消费者在经营场所内的活动，为其提供真正意义上的便利。残疾人售后服务政策无特殊保障3/4------------------------------------------------------------

3、---范文最新推荐------------------------------------------------------南京市消费者协会指出，残疾人消费者不同于普通消费者，他们在消费购物过程中存在更多的不便。然而在调查中，残疾消费者的个性化售后服务却根本没有，这给一些残疾人带来了不标。消协指出，经营场所应该意识到这一点，不仅要在消费过程中提供便利，同时还要将服务范围扩大到售前以及售后。在售前服务方面，经营者可以开设专门的热线电话，为残疾人消费者提供服务，解答其相关问题，如对其经营场所内提供的服务项目、商品种类予以明确，必要时为残疾人消费者查找具体服务种类，或

4、者商品名称;在售后服务方面，对残疾人消费者提供较之普通消费者更为周全、优惠的服务，如在残疾人消费者对于购买的商品不满继而要求退换、修理或者退货的情况下，经营者可以提供上门服务，并且对残疾人消费者的消费情况进行追踪，主动为其在售后遇到的问题进行解决，为残疾人消费者提供最大程度的人性化服务。商家善待残疾人应提倡针对发现的问题，南京市消费者协会秘书长许明指出，相关部门应该对新建的公共服务类行业网点或商贸流通企业建筑设定强制国家标准，将入口无障碍通道和助残厕所、厕位设置纳入验收的强制标准。而对没有配套设施现有的网点或企业进行集中整改，其应该在醒目处、入口处添加残疾人求助方

5、式等。另外不能仅仅依靠企业本身，如银行、超市场所等由于客观原因，无法配套设置助残设施。建议根据人口密度，政府、社区可在合理地段设置公共用助残设施，如无障碍厕所、厕位等。3/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------同时许明建议，相关主管部门应该加大对商家的残疾人消费保障制度的监督力度，可将定期检查与不定期抽查结合运行。不定期抽查则侧重于倒逼商家随时随地完善残疾人

6、消费保障制度，比如指引标识、助残设施的及时设置与维护。同时，政府与社会团体应该对监督结果及时通报，奖惩有序。融资不是产业经济发展的瓶颈，需求不足和产能过剩是产业经济面临的最大挑战。同时，放宽货币政策并不能真正促进产业发展，只会维持过剩产能并在长远上不利于产业经济。5月13日，《证券日报》记者从长江商学院发布的关于工业企业大样本问卷调查报告了解到。调查结果显示，企业利润留存是最重要的融资渠道，96%的企业回答这是他们最主要的融资方式。其次，分别有3%的企业以企业创始人资金为最大资金来源。此外，企业资金来源的渠道非常集中，以利润留存来说，61%的企业认为这种资金来源占

7、其资金总额的50%以上。调查结果显示，经历了困难的2018年，产业经济在今年第一季度企稳。产业景气指数为50，处于荣枯临界点。数据表明，中国产业经济不太可能出现硬着陆，原因有三：第一，在过去几个季度企业经营状况持续好转。反映经营状况困难的企业逐季递减，从2018年第二季度的19%下降到今年第一季度的4%。第二，虽然产能过剩的问题仍然普遍并且是产业经济面临的最大挑战，其严重程度在缓解。最后，融资仍然不是产业经济发展的瓶颈。3/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐-

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